Windowsのアップデート後にコンピュータが遅くなったり壊れたりしましたか？ ここで何をすべきか...
Windows UpdateはWindowsや他のMicrosoftソフトウェアを更新するためのもので、通常はほとんど介入しません。 これには、 火曜日のパッチにプッシュされたセキュリティ更新プログラムが含まれます。
残念ながら、これらのパッチの 1つまたは複数が、Windowsの起動を妨げるエラーメッセージのような深刻なものから、ビデオやオーディオの問題のような深刻なものまで、問題を引き起こすことがあります。
発生している問題が、手動、自動、火曜日のパッチ、またはそれ以外のいずれかのWindowsのアップデート後にのみ起きたと確信している場合は、次に何をするかについてのヘルプをお読みください。 これは、まだWindows Update＆Patch火曜日のFAQページを見ていない場合には、これを見て回るのに適しているかもしれません。
注： Windows 10 、 Windows 8 、 Windows 7 、 Windows Vista 、 Windows XP 、およびWindows Serverのバージョンを含む、Windowsの更新プログラムをインストールすると、Microsoftのオペレーティングシステムに問題が発生する可能性があります。
重要： このトラブルシューティングガイドの使い方をお読みください。 これはWindows Updateによって発生する問題ですか？ トラブルシューティングの手順に進む前に、以下のセクションを参照してください。 コンピュータを再び稼動させるには、このトラブルシューティングの仕組みを理解し、Windowsのアップデートによって実際に問題が発生している可能性が高いことを確認する必要があります。
このトラブルシューティングガイドの使用方法
トラブルシューティングガイドの使い方については通常は説明しませんが、問題の原因に関する理論が豊富にあるので、以下で提供されるヘルプは、作業している場所で作成した他のチュートリアルとは少し異なりますまったく知られていない原因で他のいくつかの問題が発生します。
それは、 あなたがする必要がある最初のこと は、あなたは確かにこれはWindows Updateによって引き起こされる問題ですか？ 以下のセクションをご覧ください。
マイクロソフトのアップデートがあなたの問題を引き起こしていることを100％確信していても、とにかくそれを読んで読んでください。 原因について間違った前提を使用して問題を修正しようとした場合、次の1時間か2時間を費やしても、現実のコンピュータを使い果たしてしまうことはまずありません。
問題が1つ以上のWindows更新プログラムのインストールに直接関係していることがかなりわかったら、 次に行うべきトラブルシューティング手順のセットを決定するか、 Windowsが正常に開始されるか、 Windowsが正常に開始しないかを決定します。
ちょうど明確にするために、ここに私達が意味するものがあります：
- Windowsが正常に起動する：デスクトップまたはスタート画面に通常アクセスできます。 特定のプログラムが正常に動作しない、インターネットにアクセスできない、Windowsの動きが遅いなどの問題が発生する可能性があります。
- Windowsが正常に起動しない：デスクトップまたは開始画面にアクセスできない。 あなたは死のブルースクリーン、何もない黒いスクリーン、凍結したログイン画面、診断オプションのメニューなどを受け取るかもしれませんが、あなたは決してWindowsに入ることはありません。
要約すると、この段落のすぐ下のセクションを最初に読んでから、スクロールして問題の正しいトラブルシューティング手順を実行してください。
これはWindows Updateによって発生する問題ですか？
やめる！ これらのMicrosoftの更新プログラムがクラッシュしたり、コンピュータが何らかの形で壊れてしまったりしていることを超えているため、このセクションをスクロールダウンしないでください。 おそらくあなたはここにいることを考えれば正しいでしょうが、最初にいくつか考えてみるのは賢明です。
- アップデートが完全にインストールされていますか？ Windowsのアップデートインストール自体がフリーズしている場合は、 「Windowsの設定の準備」 、 「Windowsのアップデートの設定」などのメッセージが表示されることがあります。
- 以下の2つのセクションのトラブルシューティングは、 完全にインストールされたパッチによって問題が発生した場合に最も役立ちます 。 更新プログラムのインストールプロセス中にWindowsが停止している場合は、代わりに「 Windows Updateの凍結から回復する方法」のチュートリアルを参照してください。
- インストールされた更新プログラムがWindows更新プログラムであることを確認してください。 以下に示すヘルプは、マイクロソフト製品のWindows Updateから入手可能なパッチによって発生する問題に固有のものです。
- 他のソフトウェア会社は、独自のソフトウェアを使用してコンピュータに更新プログラムを適用する場合が多く、MicrosoftやWindows Updateとは関係がないため、このトラブルシューティングガイドの対象外になります。 これには、Google（Chromeなど）、Adobe（Reader、AIRなど）、Oracle（JAVA）、Mozilla（Firefox）、Apple（iTunesなど）などがあります。
- あなたの問題はオペレーティングシステムの範囲外ですか？ Windowsへのアップデートは、Windowsを含むオペレーティングシステムが制御できないコンピュータの領域に影響を与える可能性があります。
- たとえば、コンピュータの電源が完全にオフになったり、電源を入れた直後に電源がオフになったり、電源がオンになっても画面に何も表示されない、またはWindowsの起動プロセスの前にその他の問題が発生した場合は、単に偶然の一致です。 あなたの問題を解決するための助けを得るために、 オンにならないコンピュータを修復する方法 （項目2,3,4、または5）を参照してください。
- ヒント：この質問を解決するには、物理的にハードドライブを取り外してから、コンピュータの電源を入れます。 ハードドライブのプラグを抜いた状態でまったく同じ動作が確認された場合、問題はWindowsのアップデートに関連するものではありません 。
- 何か他のことも起こったのですか？ あなたの問題は確かにWindowsのアップデートによって引き起こされる問題によるものかもしれませんが、何かが気になるようならば、他の可能性のある変数も覚えておく必要があります。
上記のいずれにも当てはまらない場合は、Windows Update / Patch Tuesdayの問題のトラブルシューティングを、Windowsが正常に開始されたか、またはWindowsが 正常に開始されなかった場合に続けてください。
Windowsが正常に起動する
1つ以上のWindowsアップデート後に問題が発生しても、Windowsにアクセスできる場合は、このトラブルシューティングガイドに従ってください。
- コンピュータを再起動します 。 Windowsのアップデートインストール後に見られるいくつかの問題は、簡単な再起動で修正できます。
- Windows XPのような古いバージョンのWindowsでは問題ではありましたが、特に多数の更新プログラムを同時にインストールした場合、1つまたは複数の更新プログラムが1回のコンピュータ再起動で完全にインストールされないことがあります。
- Windowsのアップデート後に発生したいくつかの問題は、「問題」や煩わしさが少なくなっています。 より複雑な手順に進む前に、いくつかのWindowsアップデートの後に私が遭遇したいくつかの比較的小さな問題とその可能性のある解決法があります：
- 問題： Internet Explorerで一部のWebサイトにアクセスできない
- 解決策： Internet Explorerのセキュリティゾーンを既定のレベルにリセットする
- 問題：ハードウェアデバイス（ビデオ、サウンドなど）が正常に動作しない、またはエラーコード/メッセージを生成している
- 解決策： デバイスのドライバを更新する
- 問題：インストールされたウイルス対策プログラムが更新されず、エラーが発生する
- 解決策：ウイルス対策プログラムの定義ファイルを更新する
- 問題：ファイルが間違ったプログラムによって開かれている
- 解決策： ファイル拡張子のデフォルトプログラムを変更する
- システムの復元を完了して 、Windowsの更新プログラムをアンインストールします。 このソリューションは、更新によって加えられたすべての変更が元に戻されるため、動作する可能性が非常に高いです。
- 重要： システムの復元プロセスでは、Windowsの更新プログラムをインストールする直前に作成された復元ポイントを選択します。 復元ポイントがない場合、この手順を試すことはできません。 システムの復元自体は、復元ポイントが自動的に作成されないようにWindowsを更新する前に問題があったはずです。
- システムの復元で発生した問題が解決された場合は、何か他の作業を行う前にWindowsの更新プログラムをPCからクラッシュさせる方法を参照してください。 Windows Updateがどのように構成されているかを変更し、更新プログラムのインストールに関するいくつかのベストプラクティスに従うか、パッチが自動的に再度インストールしようとするときに同じ正確な問題が発生する可能性があります。
- sfc / scannowコマンドを実行して、破損している可能性のある重要なWindowsファイルの問題を確認し、必要に応じて置き換えます。
- システムファイルチェッカー （sfc コマンドを実行することによって実行されるツールの名前）は、パッチ適用後の火曜日やその他のWindowsのアップデートに関する問題の解決策ではありませんが、システムの復元が行わなければ最も論理的な次のステップですトリック。
- メモリをテストし、ハードドライブをテストします 。 マイクロソフトからの更新がメモリやハードドライブを物理的に損傷することはありませんが、最近のパッチは、どのソフトウェアのインストールと同様、これらのハードウェアの問題を明らかにする触媒となりました。
- いずれかのテストが失敗した場合は、メモリを 交換するかハードドライブを交換して から、Windowsを最初から再インストールします 。
- 上記の提案のどれもうまくいかなかった場合は、コンピュータを離れたWindowsのアップデートが、あなたがより徹底的に取り組まなければならない混乱であり、少なくともいくらか破壊的な対策を講じて、再び動作させる可能性が非常に高いでしょう。
- あなたが持っているWindowsのバージョンに基づいて修復方法を選択してください。 特定のバージョンのWindowsに複数のオプションがある場合、最初は最も破壊的なオプションであり、その後は破壊的なオプションです。 最も破壊的ではないものを試してもうまくいかない場合、より破壊的な選択肢しか残されません：
- ウィンドウズ10：
- 個人用ファイルをそのまままたはそのままでWindows 10を再インストールするには、 このPCのリセットを使用します。 Windows 10でPCをリセットする方法を参照してください。
- このPCをリセットしても動作しない場合は、Windows 10をクリーンインストールすることもできます。
- ウィンドウズ8：
- 個人用ファイルとWindowsストアアプリケーションのみを保持して、Windows 8を再インストールするには、お使いのPCを更新してください。
- パーソナルファイル、アプリケーション、またはプログラムを保持せずに、Windows 8を再インストールするには、PCのリセットを使用します。 Windows 8でPCを更新またはリセットする方法を参照してください。
- 何らかの理由でPCのリセットが動作しない場合は、 Windows 8をクリーンインストールすることもできます 。
- 個人用のファイルやプログラムを保持せずにWindows 7を再インストールします。 駆除方法Windows 7のインストールを参照してください。
- 個人用のファイルやプログラムを保持せずにWindows Vistaを再インストールします。 駆除方法Windows Vistaをヘルプでインストールするを参照してください。
- Windows XPを修復し、個人用のファイルとインストールされたプログラムを保持する。 Windows XPの修復方法のヘルプを参照してください。
- Windows XPを再インストールし、データやプログラムを保持しないでください。 駆除方法Windows XPをインストールしてヘルプを参照してください。
Windowsが正常に起動しない
1つ以上のWindowsアップデートがインストールされた後に正常にWindowsにアクセスできない場合は、このトラブルシューティングガイドに従ってください。
- コンピュータを再起動します 。 どのような問題が発生したとしても、電源を切ってから電源を落とすと、それが解消される可能性があります。
- すでに数回これをやっている可能性はありますが、そうでない場合は試してみてください。
- ヒント：起動しようとしているすべての作業のおかげで、コンピュータが「実行中」と表示される場合は、起動する前に1時間ほど電源を切ってみてください。
- 最後に正常に起動したときに動作したレジストリとドライバのデータを使用してWindowsを起動しようとするLast Known Good Configurationを使用してWindowsを起動します 。
- 注： [最後に正常な設定]オプションは、Windows 7、Vista、およびXPでのみ使用できます。
- セーフモードでWindowsを起動します 。 セーフモードで起動できる場合は、 Windows Starts Successfullyチュートリアルのアドバイスに従ってください。
- セーフモードで起動できない場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでください。
- オフラインのシステム復元を完了して、Windowsの更新プログラムをアンインストールします。 Windows更新プログラムのインストールの直前に作成された復元ポイントを選択してください。
- 注：一般的なシステムの復元はWindows 内で完了しますが、Windowsにアクセスできないため、Windowsの外部からのオフラインのシステム復元を完了する必要があります。 このオプションは、Windows XPでは使用できません。
- 重要：このプロセスでは、更新によって加えられたすべての変更が取り消されるため、問題を解決する可能性があります。 ただし、Windowsに戻ったらすぐに、 WindowsのアップデートがPCをクラッシュさせないようにする方法を参照してください。 その記事で説明されている予防的な変更を行わない限り、すぐに同じ問題が再発する可能性があります。
- メモリをテストし、ハードドライブをテストします 。 Windowsのアップデートはメモリやハードドライブを物理的に損傷することはありませんが、ソフトウェアのインストールと同様に、これらのハードウェアの問題を引き起こす可能性があります。
- メモリまたはハードドライブのテストが失敗した場合は、メモリを交換するか、ハードドライブを交換してから、 Windowsを再インストールします 。
- あなたの問題がBSODの場合、 死のブルースクリーンを修正する方法を参照してください。
- 状況に当てはまる可能性のあるトラブルシューティングガイドには、特にWindows以外の理由でこのエラーが発生する可能性があると思われる場合があります。
- 以前のトラブルシューティングがすべて失敗した場合は、コンピューターを正常な状態に戻すために、より侵略的な手段を講じる必要があります。
- 下記のWindowsのバージョンを検索し、リストされた修復タスクを実行します。 あなたのバージョンに複数のオプションがある場合は、最初のオプションをまず破壊してください。
- ウィンドウズ10：
- 個人用ファイルをそのまままたはそのままでWindows 10を再インストールするには、 このPCのリセットを使用します。 Windows 10でPCをリセットする方法を参照してください。
- このPCをリセットしても動作しない場合は、Windows 10をクリーンインストールすることもできます。
- ウィンドウズ8：
- 個人用ファイルとWindowsストアアプリケーションのみを保持して、Windows 8を再インストールするには、お使いのPCを更新してください。
- パーソナルファイル、アプリケーション、またはプログラムを保持せずに、Windows 8を再インストールするには、PCのリセットを使用します。 Windows 8でPCを更新またはリセットする方法を参照してください。
- 何らかの理由でPCのリセットが動作しない場合は、 Windows 8をクリーンインストールすることもできます 。
- Windows 7を再インストールし、何も持たないでください（個人用のファイルやプログラムはありません）。 駆除方法Windows 7のインストールを参照してください。
- Windows Vistaを再インストールし、何も持たないでください（個人用のファイルやプログラムはありません）。 駆除方法Windows Vistaのインストールを参照してください。
- Windows XPを修復し、個人用のファイルとプログラムを保管します。 Windows XPの修復方法のヘルプを参照してください。
- Windows XPを再インストールします。何も保存しないでください（個人用のファイルやプログラムはありません）。 駆除方法Windows XPをインストールしてヘルプを参照してください。