Windows 10、8、7、Vista、およびXPでのBSODの完全なトラブルシューティングガイド
Windowsが完全に停止しなければならない問題が非常に深刻な場合、STOPエラーとも呼ばれる死のブルースクリーンが表示されます。
Blue Screen of Deathは、通常、 ハードウェアまたはドライバーに関連しています。 ほとんどのBSODには、死のブルースクリーンの根本原因を理解するのに役立つSTOPコードが示されています。
あなたのPCはBSOD後に再起動しましたか？ 何かを読む時間がなくなる前に青い画面が点滅し、コンピュータが自動的に再起動した場合は、ページ下部のヒントを参照してください。
重要：以下は、死のトラブルシューティングの一般的なブルースクリーンです。 個々のSTOPコードのトラブルシューティング手順については、当社 のブルースクリーンエラーコードリストを 参照してください。 特定のSTOPコードに関するトラブルシューティングガイドがない場合、またはSTOPコードが何であるかわからない場合は、ここに戻ってください。
注：これらの手順の中には、セーフモードでWindowsを起動する必要があるものがあります。 それが不可能な場合は、それらの手順をスキップします。
死のブルースクリーンを修正する方法
所要時間： STOPコードに応じて、死のブルースクリーンを修正するまでに数時間かかる場合があります。 いくつかのステップは簡単ですが、他のステップは少し複雑かもしれません。
適用対象： Windows 10 、 Windows 8 、 Windows 7 、 Windows Vista 、およびWindows XPを含むWindowsのすべてのバージョン 。
- あなたが取ることができる最も重要な死のブルースクリーンのトラブルシューティングのステップは、あなたがしたことを自分自身に尋ねることです。
- 新しいプログラムやハードウェアをインストールしたり、ドライバを更新したり、Windowsアップデートをインストールしたりしましたか？ そうであれば、あなたが行った変更がBSODを引き起こした可能性が非常に高いです。
- あなたが行った変更を元に戻し、STOPエラーについて再度テストしてください。 変更された内容によっては、次のようなものがあります。
- 最近のレジストリとドライバの変更を元に戻すために、最後に正常な設定を使用して起動する。
- 最近のシステム変更を元に戻すには、 システムリストアを使用します。
- ドライバアップデートの前に、デバイスドライバをバージョンにロールバックしてください。
- Windowsがインストールされているドライブに十分な空き容量があることを確認します。 Blue Screen of Deathやその他の重大な問題（データの破損など）は、Windows オペレーティングシステムで使用されるプライマリパーティションに十分な空き領域がない場合に発生します。
- 注：マイクロソフトでは、 少なくとも 100 MBの空き領域を維持することを推奨しますが、低頻度の空き領域に関する問題が定期的に確認されます。 私は通常、Windowsユーザーにドライブの空き容量の少なくとも10％を常時空きにするようアドバイスします。
- コンピュータのウイルスをスキャンします 。 一部のウイルスは、ブルースクリーンオブデス、特にマスタブートレコード （MBR）やブートセクタに感染するものがあります 。
- 重要：ウイルススキャンソフトウェアが完全に最新で、MBRとブートセクタをスキャンするように設定されていることを確認してください。
- ヒント： Windowsからウイルススキャンを実行するのに十分な余裕がない場合は、 Free Bootable Antivirus Toolsリストでハイライトしたプログラムの1つを使用してください。
- 使用可能なすべてのWindowsサービスパックおよびその他の更新プログラムを適用します 。 マイクロソフトは定期的に、オペレーティングシステム用のパッチおよびサービスパックをリリースしており、BSODの原因による修正が含まれている可能性があります。
- ハードウェアのドライバを更新します 。 ほとんどのBlue Screens of Deathはハードウェアまたはドライバーに関連しているため、更新されたドライバーはSTOPエラーの原因を修正する可能性があります。
- イベントビューアのシステムログとアプリケーションログで、BSODの原因をさらに突き止めるエラーや警告を確認します。 ヘルプが必要な場合は、イベントビューアを起動する方法を参照してください。
- デバイスマネージャでハードウェア設定をデフォルトに戻します。 特定の理由がない限り、個々のハードウェアがDevice Managerで使用するように設定されているシステムリソースは、デフォルトに設定する必要があります。 デフォルト以外のハードウェア設定は、死のブルースクリーンを引き起こすことが知られています。
- BIOS設定をデフォルトレベルに戻します。 オーバークロックまたは誤った設定のBIOSは、BSODを含むあらゆる種類のランダムな問題を引き起こす可能性があります。
- 注： BIOS設定をいくつかカスタマイズしてデフォルトのものをロードしたくない場合は、少なくともクロック速度、電圧設定、およびBIOSメモリオプションをデフォルト設定に戻し、STOPを修正するかどうか確認してくださいエラー。
- すべての内部ケーブル、カード、およびその他のコンポーネントが正しく取り付けられ、正しく装着されていることを確認してください。 ハードウェアがしっかりと固定されていないと、Blue Screen of Deathが発生する可能性がありますので、次の項目を取り付けなおしてから、STOPメッセージを再度テストしてください。
- テストできるすべてのハードウェアで診断テストを実行します。 Blue Screen of Deathの根本的な原因がハードウェアの欠点である可能性が高いです： テストが失敗した場合は、メモリを 交換するか、ハードドライブをできるだけ早く交換してください。
- BIOSをアップデートしてください。 いくつかの状況では、古いBIOSは特定の非互換性のために死のブルースクリーンを引き起こす可能性があります。
- 必要なハードウェアだけでPCを起動してください。 BSODの問題を含む多くの状況で役立つトラブルシューティングのステップは、オペレーティングシステムを実行するために必要な最小限のハードウェアでコンピュータを起動することです。 コンピュータが正常に起動すると、削除されたハードウェアデバイスの1つがSTOPメッセージの原因であることが証明されます。
ハードウェアがBlue Screen of Deathの原因であることを確認しますか？
次のアイデアの1つを試してください：
- ハードウェアを交換する
- ハードウェアのファームウェアを更新する
- ハードウェアがハードウェア互換性リストにあることを確認する
- サポート情報については、製造元に問い合わせてください
ソフトウェアプログラムがあなたのブルースクリーンオブデスの原因であることを確認しますか？
これらのことのうちの1つが役立つはずです：
- ソフトウェアを再インストールする
- 利用可能なプログラムの更新を確認してインストールする
- サポート情報については、開発者に確認してください
- 競合するプログラムを試す
死のブルースクリーンでSTOPコードを読む前に、あなたのPCが再起動していますか？
ほとんどのWindows PCは、BSODのような重大なエラーを受信した直後に再起動するように設定されています。
システム再起動時に自動再起動オプションを無効にすることで、この再起動を防止できます 。
あなたのブルースクリーンの死を修正することはできますか？
ソーシャルネットワークまたは電子メールで私に連絡する方法、テクニカルサポートフォーラムに投稿する方法などの詳細については、 その他のヘルプを参照してください。 あなたが知っているなら、あなたが得ているSTOPコードを必ず含めてください。
ヘルプを表示しても、自分自身でこのBSODの問題を解決することに興味がない場合は、 「自分のコンピュータをどのように修正するのですか？ あなたのサポートオプションの完全なリストと、修理費用の把握、ファイルの修理、修理サービスの選択、そしてさらに多くの方法のすべてに役立ちます。