Outlookが動作していないときに電子メールのログを設定する
電子メールの送受信は、通常Outlookで多大な労力を要することなく機能しますが、問題が発生した場合は、何が起きているのかを見極めることができます。 これは、Outlookでログを有効にして、 LOGファイルを検査することで機能します。
Outlookを再起動したりコンピュータを再起動したときに原因不明の電子メールエラーが単に消え去るだけではない場合は、エラーログを調べることが次のベストステップです。 ロギングが有効になると、Outlookはメールを交換しようとしているときの処理の詳細なリストを作成できます。
この特別なLOGファイルを使用すると、問題を自分で突き止めることができます。また、少なくともISPのサポートチームに分析のために表示することもできます。
ログを使用してOutlookの電子メールの問題をトラブルシューティングする方法
Outlookでログインを有効にすることから始めます。
- 以前のバージョンのOutlookを使用している場合は、 [ファイル ] > [オプション ]メニューまたは[ ツール ] > [オプション ]に移動します。
- 左側の[ 詳細設定 ]タブを選択します。
- 以前のバージョンのOutlookでは、 [その他]> [詳細オプション]に移動します。
- 右側にスクロールして[ その他]セクションを探し、[ トラブルシューティングログを有効にする]の横にあるチェックボックスをオンにします。
- そのオプションは表示されませんか？ 一部のバージョンのOutlookでは、 ログを有効にする（トラブルシューティング）またはメールログを 有効にする（トラブルシューティング）と呼ばれています。
- 開いているウィンドウで[ OK]を押すと、変更が保存され、プロンプトが閉じます。
- Outlookを終了して再起動します。
- 注： Outlookの起動時にログがオンになっていること、およびパフォーマンスが低下する可能性があることを説明するメッセージが表示されます。 終了するまでロギングを有効にしたままにするため、 いいえを押してください。
今度は、ログを後のステップで検査できるようにプログラムを再現する時間です。 問題を再現できるように電子メールを送信または受信しようとします。 いったん取得したら、上記の手順に戻ってロギングオプションの横にあるチェックを外してロギングを無効にします。
再度Outlookを再起動し、終了して、再度開き、Outlookのログファイルを検索するために、次の手順を実行します。
- Windowsキー+ Rの キーボードショートカットを押して、[ 実行 ]ダイアログボックスを開きます。
- ％temp％と入力し、 Enterキーを押して一時フォルダを開きます。
- あなたが開く必要があるログファイルは、あなたが持っている問題とあなたが設定した電子メールアカウントのタイプによって異なります。
- POPとSMTP：あなたのアカウントがPOPサーバーに接続している場合、またはメールの送信に問題がある場合は、 OPMLog.logファイルを開きます。
- IMAP： Outlookロギングフォルダを開き、次にIMAPアカウントの名前を付けたフォルダを開きます。 そこから、 imap0.log、imap1.logなどを開きます 。
- Hotmail：古いHotmail電子メールアカウントはOutlook経由でサインインされていますか？ Outlook Loggingフォルダを開いてHotmailを選択し、 http0.log、http1.logなどを探します。
ヒント： LOGファイルはテキストエディタで読むことができます。 メモ帳はおそらくWindowsで使うのが最も簡単で、TextEditはmacOSと似ています。 ただし、最先端のフリーテキストエディタのリストをご覧ください。