Outlook.comサポートに連絡する方法

知識豊富なユーザーとMicrosoftのOutlook.comチームのサポートフォーラムで、Outlook.comの問題に関するサポートを受けることができます。

困惑？ Vexed？ Irate？

Outlook.comがあなたのメールプログラムやブラウザで期待していなかったことを実行すると、 あなたの連絡先や辛い！あなたのメッセージがどこに表示されないのですか？ エラーメッセージがハイおよびロウにポップアップするとき。 一見単純なことが不可能に見えるとき。 あなたが立ち往生しているときは、コーナーとブラウザタブのすぐ近くでヘルプが一番近いです。

Outlook.com：フォーラムによるサポート

Outlook.comを使用すると、サポート担当者に無料ですぐにアクセスできない場合があります。 お客様の質問に既に回答している可能性のあるパブリックフォーラムでは、マイクロソフトの従業員やヘルプを提供する多くの経験豊富なユーザーにアクセスできます。

Outlook.comサポートにお問い合わせください

Outlook.comの技術サポートのためにMicrosoftと連絡を取るか、他のユーザーからのヘルプを受けるには：

1. 既知の問題については、Outlook.comのステータスを確認してください 。
   • また、メールを送受信する、またはサインインする新しい問題を直接報告することもできます。
     1. 問題を報告しても、助けを求めたり、返事を期待したりしないでください。 しかし、マイクロソフトが問題を直ちに解決することを期待しています。
2. マイクロソフトのアカウントであるOutlook.com、SkyDriveページフォーラムを開きます。
3. 使用可能な場合は右上のサインインをクリックします（Microsoftコミュニティにログインしていない場合）。
4. あなたのOutlook.comアカウントにログインしていない場合：
   1. Microsoft.comの下のsomeone@example.comにあなたのOutlook.comのメールアドレスを入力してください。
   2. パスワードにOutlook.comのパスワードを入力します。
   3. [ サインイン]をクリックします。
5. 検索フィールドで[コミュニティの検索]が選択されていることを確認します。
6. 検索フィールドに問題の要約を入力します。
7. Clickをクリックして回答を探します （虫めがねを表示します ）。
8. サポートについての質問が既に尋ねられているかどうかを確認してください。
   • それがある場合は、解決策と回答を確認するか、質問がまだ満足のいく答えが得られていない場合は、 この質問があります。

1. [ 独自の質問またはディスカッションを作成する]の下の[ 作成]をクリックします （ページの下部にあります）。
2. タイトルの下にサポートリクエストの見出しを入力します。
   • 理想的には、タイトルは簡潔な要約であり、質問の範囲とテーマを把握するのに十分な詳細を提供します。
   • マイクロソフトコミュニティは、タイトルのクエリを提案しています。 それが当てはまるならば、それを使うことができます。
3. 問題の質問、質問およびサポートのリクエストを詳細の下に入力してください。
   • ここに詳細を記入してください。
     1. 何か新しい問題と一致した場合、それを少し前にしたり、直後に起こったりします。たとえば、リストを作成します。 インターネットサービスプロバイダー（例えば、新たに傍受するトランスペアレントプロキシー）の変更は、あなたの問題に関連しているかもしれませんし、異なる根本的な問題（両方の問題の原因となる）にヒントがあるかもしれません。
     2. あなたがすでに問題を解決しようとしたことと、あなたの努力からどのような結果が得られたのかが役立つかもしれません。
     3. Outlook.comのパスワード、電子メールアドレス、電話番号などの個人情報や秘密情報は投稿しないでください。 たとえば、トラブルシューティングのためにユーザー名などが必要な場合は、フォーラムのモデレーターまたはサポート担当者が、あなたとあなただけが見ることができるプライベートメッセージでそれらを送信するよう求めます。 モデレータとサポートエンジニアの認識については、以下を参照してください。

1. カテゴリ：の下にMicrosoftアカウント、Outlook.com、SkyDriveが選択されていることを確認します 。
2. 今すぐOutlook.comが製品の下で選択されていることを確認します。
3. あなたの質問がトピックの中で最もよく適合するカテゴリーを選択してください。
4. 通常は、[質問を投稿]が選択されていることを確認します。
5. 通常、 この投稿に誰かが応答したときに通知するようにして、新しい返信にアラートを表示するようにしてください。
6. Submitをクリックします。

マイクロソフトの従業員とマイクロソフトの最も役立つユーザーの特定

返信では、Microsoftの従業員または経験豊富なユーザーからの返信を、投稿のユーザー名の下にある次のラベルを検索することによって識別できます。

• Microsoft ：マイクロソフトの従業員。 Outlook.comで作業する必要はありません。
• MVP ：「最も価値のあるプロフェッショナル」で、Microsoftの従業員と密接なつながりを持って専門知識を持つ独立した専門家とユーザー。
• サポートエンジニア ：必ずしもMicrosoftの従業員ではなく、ユーザーは依然としてサポート担当者です。
• フォーラムモデレーター ：マイクロソフト社の従業員ではなく、ユーザーはマイクロソフトの認定を受けて、フォーラムの維持を手助けします。
• コミュニティスター ：しばらくの間、役に立つ方法で貢献したMicrosoftコミュニティユーザー。 彼らの投稿は一貫して役に立つとマークされています。

（2013年8月更新）