ログイン中またはログイン後にWindowsがフリーズした場合の対処方法
時々あなたのコンピュータはあなたが期待しているようにオンになり、あなたはWindowsのログイン画面に入りますが、何かが起こります。 お使いのコンピュータがフリーズしたり、再起動したり、ただちに停止したり、何かに応答しない可能性があります。
ログイン画面が表示されるかもしれませんが、パスワードを入力しても何も起こりません。 一方、多分あなたはログインすることができますが、その後Windowsがフリーズし、手動でリブートする必要があります。 その後も、おそらくWindowsが起動しているように見えるかもしれませんが、デスクトップが表示されることはありません。 マウスを空白の画面に移動するだけです。
詳細にかかわらず、これはトラブルシューティングのガイドですが、Windowsがほとんど起動してもログインできない、またはデスクトップが完全に読み込まれない場合に使用します。
重要： Windowsのログイン画面にアクセスできない場合や、何らかのエラーメッセージが表示された場合は、特定の問題のトラブルシューティング手順の一部を実行するためのコンピュータを修復する方法を参照してください。
適用対象： Windows 10 、 Windows 8 、 Windows 7 、 Windows Vista 、およびWindows XPを含むWindowsのすべてのバージョン 。
Windowsログイン時の停止、フリーズ、再起動の問題を修正する方法
- セーフモードでWindowsを起動します 。 Windowsがセーフモードで完全に起動している場合は、通常どおりにコンピュータを再起動し 、Windowsが正しく起動するかどうかを確認してください。 アップデートに失敗したり、ワンタイムスタートアッププロセスが失敗すると、ログインプロセス中に停止、フリーズ、または再起動ループの問題が発生することがあります。 多くの場合、すべてのWindowsが必要とするのは、セーフモードへのクリーンブートです。その後、再起動して問題を解決します。
- 最後の正常な構成でWindowsを起動します 。 最後の正常な設定でWindowsを起動すると、 ドライバとレジストリの設定が、Windowsが最後に起動してシャットダウンした状態に戻り、コンピュータを正常な状態に戻すことができます。 もちろん、これはあなたのWindowsログインの問題の原因がレジストリまたはドライバ設定の問題である場合にのみ有効です。
- 注： Windowsが正常モードで正常に起動するまで、最後に正常な構成を正常に動作させるためにレジストリに保存されている重要な情報が正しく書き込まれるため、最後に正常な構成を行う前にセーフモードを試しても安全です。
- Windowsのインストールを修復します 。 重要なWindowsファイルが1つ以上破損または欠落しているため、ログイン画面とデスクトップのロードが正常に行われなかった場合に、Windowsが失敗する一般的な理由があります。 Windowsを修復すると、これらの重要なファイルは、コンピュータ上の他のものを削除または変更することなく置き換えられます。
- 注： Windows 10、8、7、およびVistaでは、これはスタートアップ修復と呼ばれます 。 Windows XPでは、 修復インストールと呼ばれています。
- 重要： Windows XP修復インストールは、後のWindows オペレーティングシステムで使用可能な修復修復よりも複雑で多くの欠点があります。 Windows XPをお使いの場合は、手順4,5、および6を試してみるまで待つことをおすすめします。
- Windowsをセーフモードで起動し、 システムの復元を使用して最近の変更を元に戻します 。 ドライバー、重要なファイル、またはレジストリの一部が損傷するため、ログイン処理中にWindowsがフリーズ、停止、または再起動する可能性があります。 システムの復元機能は、コンピュータが動作していた時点までそれらのすべてを返します。これにより、問題が完全に解決される可能性があります。
- 注：何らかの理由でセーフモードに入ることができない場合は、 スタートアップ設定からシステム復元を実行することもできます （Windows 10および8のAdvanced Startup Optionsで利用可能）。 Windows 7およびVistaユーザーは、 システム回復オプションのセーフモードにアクセスすることができます。これは、 アドバンストブートオプションメニュー、およびWindows 7またはWindows VistaセットアップDVDから利用できます。
- 重要：セーフモード、スタートアップ設定、またはシステム復旧オプションから実行された場合、システムの復元を元に戻すことはできません。 とにかくWindowsに正常に到達できないので気にしないかもしれませんが、それはあなたが知っておくべきことです。
- セーフモードからコンピュータをウイルススキャンします 。 それでも問題が解決しない場合は、Windowsにアクセスしなくてもウイルスをスキャンするいくつかのプログラムでは、 Free Bootable Antivirus Toolsのリストを参照してください。 ウィルスやその他の種類のマルウェアが、Windowsの一部で十分な問題を引き起こし、ログイン中に失敗する可能性があります。
- CMOSをクリアします。 マザーボード上の BIOSメモリをクリアすると、BIOS設定が出荷時のデフォルトレベルに戻ります。 BIOSが誤って設定されていると、Windowsがデスクトップにアクセスできない可能性があります。
- 重要： CMOSを消去してWindowsログインの問題を解決できた場合は、BIOSで行った変更が一度に1つ完了するようにしてください。問題が戻った場合は、原因の変更がわかります。
- コンピュータが3年以上経過しているか、長時間使用していない場合は、CMOSバッテリを交換してください。
- CMOSバッテリーは非常に安価であり、もはや電荷を保持していないものは、コンピュータの起動プロセス中のあらゆる時点で、Windowsデスクトップのローディングまであらゆる種類の異常な動作を引き起こす可能性があります。
- コンピュータ内のすべてのものを再インストールしてください。 Reseatingは、コンピュータ内部のさまざまな接続を再確立し、Windowsの完全な起動を妨げる問題を解決することができます。
- メモリモジュールを取り付けなおしてください
- 拡張カードを取り付け直す
- コンピュータ内部のショートの原因を調べます。 電気的短絡は、Windowsのログイン処理中に問題が発生する場合があります。特に、再起動ループやハードフリーズが原因です。
- RAMをテストします 。 コンピュータのRAMモジュールの1つが完全に故障した場合でも、コンピュータの電源はオンになりません。 しかし、ほとんどの場合、コンピュータのメモリの一部だけが故障します。
- システムのメモリが不足している場合は、Windowsのログイン処理中または実行後など、いつでもコンピュータがフリーズ、停止、または再起動する可能性があります。
- メモリテストで問題が発生した場合は、コンピュータのメモリを交換してください。
- 重要：これまでのトラブルシューティング手順を完了するために最善を尽くしてください。 手順11と手順12の両方に、Windowsが完全に開始されないという、より難しくて破壊的な解決方法があります。 以下の解決策の1つが問題を解決するために必要であるかもしれませんが、今までのトラブルシューティングに徹底していなければ、上記の簡単な解決策の1つが正しいかどうかを知ることはできません1。
- ハードドライブをテストします。 ハードドライブの物理的な問題は、Windowsが完全には始まらない理由となっています。 情報を正しく読み書きできないハードドライブは、Windowsの起動に必要なファイルを読み込むことができません。
- テストで問題が発生した場合は、ハードドライブを交換してください 。 ハードドライブを交換したら、Windowsの新規インストールを実行する必要があります 。
- ハードドライブの問題が見つからない場合、ハードドライブは物理的に問題ありません。つまり、問題の原因がWindowsである必要があります。その場合は、次の手順で問題を解決します。
- Windowsのクリーンインストールを実行します 。 このタイプのインストールでは、Windowsがインストールされているドライブが完全に 消去されてから、最初からオペレーティングシステムを再インストールします。
- 重要：ステップ3では、Windowsを修復してこの問題を解決しようとしました。 重要なWindowsファイルを修復するその方法は非破壊的なので、この手順で完全に破壊的で最後の方法でクリーンインストールを行う前に試してみてください。