Apple Mailは、セットアップと使用が非常に簡単です。 アカウント作成の手順を説明する便利なガイドとともに、Appleは何かが動作していないときに役立つように設計されたトラブルシューティングガイドをいくつか提供しています。
問題を診断するための3つの主要なアシスタントは、アクティビティウィンドウ、接続医師、およびメールログです。
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Apple Mailのアクティビティウィンドウを使用する
「Apple Mail」メニューバーから「ウィンドウ」、「アクティビティ」を選択すると表示される「アクティビティ」ウィンドウには、自分のメールアカウントごとにメールを送受信するときのステータスが表示されます。 メールサーバーに到達できないため、接続を拒否するSMTP （Simple Mail Transfer Protocol）サーバー、間違ったパスワード、単純なタイムアウトなど、何が起きているのかを簡単に確認する方法です。
[Activity]ウィンドウは時間の経過とともに変更されました。以前のバージョンのMailアプリケーションでは、実際にはより便利で便利なアクティビティウィンドウが表示されていました。 しかし、アクティビティウィンドウで提供される情報を減らす傾向があっても、それは問題を探す最初の場所の1つです。
[アクティビティ]ウィンドウには問題を修正するための方法はありませんが、メールサービスに何か問題が発生したときに状態メッセージが表示され、その内容を把握するのに役立ちます。 [アクティビティ]ウィンドウに1つ以上のメールアカウントに問題がある場合は、Appleが提供する2つの追加のトラブルシューティングツールを試してみることをおすすめします。
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Apple MailのConnection Doctorを使用する
AppleのConnection Doctorは、メールで発生している問題の診断に役立ちます。
接続医師は、インターネットに接続していることを確認し、各メールアカウントを確認して、メールを受信するために接続し、メールを送信するために接続できることを確認します。 各アカウントのステータスは、Connection Doctorウィンドウに表示されます。 インターネットに接続できない場合、Connection Doctorはネットワーク診断を実行して問題の原因を追跡します。
ほとんどのメールの問題は、インターネット接続関連ではなく、アカウントに関連する可能性が高いです。 アカウントの問題のトラブルシューティングを支援するために、Connection Doctorは、各アカウントの概要と、適切な電子メールサーバーへの各接続の詳細ログを提供します。
実行中の接続医師
- メールプログラムの[ウィンドウ]メニューから[接続医師]を選択します。
- Connection Doctorが自動的にチェックプロセスを開始し、各アカウントの結果を表示します。 Connection Doctorはまず、各アカウントのメール受信能力をチェックし、各アカウントのメール送信能力をチェックします。そのため、各メールアカウントに2つのステータスリストが表示されます。
- 赤でマークされたアカウントには、何らかの種類の接続問題があります。 Connection Doctorには、不正なアカウント名やパスワードなどの問題の概要が記載されます。 アカウントの問題について詳しくは、各接続の詳細（ログ）をConnection Doctorに表示させたい場合があります。
接続医師のログの詳細を表示する
- Connection Doctorウィンドウで、[Show Detail]ボタンをクリックします。
- トレイがウィンドウの底からスライドします。 使用可能になると、このトレイにログの内容が表示されます。 「Check Again」ボタンをクリックしてConnection Doctorを再実行し、トレイにログを表示します。
ログをスクロールしてエラーを見つけ、問題の詳細な理由を確認することができます。 Connection Doctorの詳細表示に関する1つの問題は、少なくともConnection Doctorウィンドウ内からテキストを検索できないことです。 複数のアカウントを持っている場合は、ログをスクロールするのが面倒な場合があります。 もちろん、ログをテキストエディタにコピーして貼り付けてから、特定のアカウントデータを検索することもできますが、別のオプションもあります。
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コンソールを使用してメールログを確認する
[アクティビティ]ウィンドウでは、メールの送受信時に発生したことをリアルタイムで確認できますが、メールログはさらに一歩進んで各イベントの記録を保持します。 アクティビティウィンドウはリアルタイムであるため、目を離したり点滅させたりすると、接続の問題が見逃されることがあります。 一方、Mailのログには、あなたのレジャーで確認できる接続プロセスが記録されています。
メールログを有効にする（ OS X Mountain Lion以前）
AppleにはMailをログオンするためのAppleScriptが含まれています。 これをオンにすると、Mailアプリケーションを終了するまでコンソールログにメールログが記録されます。 メールのロギングを有効にしたい場合は、Mailを起動するたびにスクリプトを再実行する必要があります。
メールログオンを有効にする
- Mailが開いている場合は、Mailを終了します。
- / Library / Scripts / Mail Scriptsにあるフォルダーを開きます。
- 'Logging.scptを有効にする'ファイルをダブルクリックします。
- AppleScriptエディタウィンドウが開いたら、左上隅の「実行」ボタンをクリックします。
- スクリプトを実行するかどうかを尋ねるダイアログボックスが表示されたら、「実行」をクリックします。
- 次に、「メールの確認や送信にソケットロギングを有効にする」かどうかを尋ねるダイアログボックスが開きます。 ログオフを切るためにメールを終了してください。 [両方]ボタンをクリックします。
- ロギングが有効になり、メールが起動します。
メールログの表示
メールログは、Appleのコンソールアプリケーションで表示できるコンソールメッセージとして書き込まれます。 コンソールでは、Macが保持するさまざまなログを表示できます。
- /アプリケーション/ユーティリティ/にある起動コンソール。
- コンソールウィンドウで、左側のウィンドウで[データベース検索]領域を展開します。
- コンソールメッセージエントリを選択します。
- 右側のペインに、コンソールに書き込まれたすべてのメッセージが表示されるようになりました。 メールメッセージには、送信者ID com.apple.mailが含まれます。 コンソールウィンドウの右上隅にあるフィルタフィールドにcom.apple.mailと入力すると、他のすべてのコンソールメッセージを除外できます。 [フィルタ]フィールドを使用して、問題のある特定のメールアカウントだけを検索することもできます。 たとえば、Gmailに接続できない場合は、[フィルタ]欄に「gmail.com」（引用符は不要）と入力してみてください。 メールの送信時に接続に問題がある場合は、[フィルタ]フィールドに「smtp」（引用符は不要）と入力して、メールを送信するときのログのみを表示してみてください。
メールログを有効にする（OS Xのマーベリックス以降）
- ウィンドウ、接続医師を選択して、メールでConnection Doctorウィンドウを開きます。
- [ログ接続アクティビティ]ボックスにチェックマークを付けます。
メールログを見るOS X Mavericks以上
旧バージョンのMac OSでは、コンソールを使用してメールログを表示します。 OS X Mavericksでは、Consoleアプリケーションをバイパスし、必要に応じてConsoleを含むテキストエディタで収集したログを表示することができます。
- Mailで、Connection Doctorウィンドウを開き、Show Logsボタンをクリックします。
- Finderウィンドウが開き、メールログを含むフォルダが表示されます。
- Macに設定したメールアカウントごとに個別のログがあります。
- TextEditで開くログをダブルクリックするか、ログを右クリックし、ポップアップメニューからOpen withを選択すると、選択したアプリにログが開きます。
メールログを使用して、パスワードの拒否、接続の拒否、サーバーのダウンなど、問題の種類を見つけることができます。 問題が見つかったら、Mailを使用してアカウントの設定を修正し、再度Connection Doctorを実行して、簡単なテストを行ってみてください。 最も一般的な問題は、 間違ったアカウント名やパスワード 、間違ったサーバーへの接続、間違ったポート番号、間違った認証形式の使用です。
ログを使用して、あなたの電子メールプロバイダがあなたの電子メールクライアントを設定するためにあなたに与えた情報と上記のすべてをチェックしてください。 最後に、問題がまだ残っている場合は、問題を示すメールログをコピーし、メールプロバイダに確認して支援を依頼してください。