App Storeは機能していませんか？ それとも別のことが起こっていますか？
あなたのiPhoneでアプリケーションを更新するのは、通常、いくつかのボタンをタップするのと同じくらい簡単です。 しかし、まれな状況では、何かがうまくいかず、あなたのiPhoneはアプリをアップデートできません。 この問題に直面していて、インターネット接続が正常に機能していることがわかっている場合は、適切な場所に来たことになります。 この記事では、アプリをもう一度更新する方法に関する13のヒントがあります。
正しいApple IDを使用していることを確認する
アプリを更新できない場合は、まず適切なApple IDを使用していることを確認してください。 アプリをダウンロードすると、アプリをダウンロードしたときに使用したApple IDに関連付けられます。 つまり、iPhoneでこのアプリを使用するには、元のApple IDにログインする必要があります。
あなたのiPhoneで、次の手順でアプリを入手するために使用されたApple IDを確認してください：
- App Storeアプリをタップします。
- アップデートをタップします。
- [ 購入済み]をタップします。
- アプリがここにリストされているかどうかを確認してください。 そうでない場合は、別のApple IDでダウンロードされた可能性があります。
iTunesを使用している場合は、次の手順でアプリケーションを取得するために使用されたApple IDを確認できます。
- あなたのアプリのリストに移動します 。
- 興味のあるアプリを右クリックします。
- 情報を見るをクリックします。
- [ ファイル ]タブをクリックします。
- 購入したApple IDをご覧ください。
過去に別のApple IDを使用していた場合は、そのApple IDを使用して問題が解決したかどうかを確認してください。
制限が解除されていることを確認する
iOSの制限機能により、人々（通常は親または企業のIT管理者）がiPhoneの特定の機能を無効にすることができます。 これらの機能の1つは、アプリをダウンロードする機能です。 したがって、アップデートをインストールできない場合、その機能はブロックされている可能性があります。
これをチェックするか、アプリの制限を無効にするには、次の手順を実行します。
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- タップの制限。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力します
- 「 アプリケーションのインストール」メニューをチェックします。 スライダーがオフ/ホワイトに設定されている場合、アプリの更新はブロックされます。 スライダをオン/グリーンに移動して更新機能を復元します。
サインアウトしてApp Storeに戻る
場合によっては、アプリケーションを更新できないiPhoneを修正するために必要なのは、Apple IDにサインインしてからサインインすることだけです。 それは簡単ですが、それは問題を解決することができます。 ここにあなたがする必要があります：
- 設定をタップします。
- iTunes＆App Storeをタップします。
- Apple IDメニューをタップします。
- ポップアップメニューで、「 サインアウト」をタップします。
- Apple IDメニューをもう一度タップし、 Apple ID でサインインします。
使用可能なストレージを確認する
簡単な説明は次のとおりです。iPhoneに十分な空き容量がないため、アプリのアップデートをインストールできないことがあります。 無料のストレージが非常に少ない場合、携帯電話はアップデートを実行するためのスペースを必要とせず、新しいバージョンのアプリに合うかもしれません。
以下の手順で空き容量を確認してください：
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- Aboutをタップします。
- Available行を探します。 それはあなたの自由空間がどのくらいあるかです。
利用可能な容量が非常に少ない場合は、アプリ、写真、ポッドキャスト、ビデオなどの不要なデータを削除してみてください。
iPhoneを再起動する
iPhoneで多くの病気を治すことができる簡単なステップは、デバイスを再起動することです。 ときには、携帯電話のリセットが必要な場合や、新鮮な状態になってから突然起動しなくなったことがあります。アプリのアップデートも含まれます。 あなたのiPhoneを再起動するには：
- スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。
- スライダーが画面の上部に表示されたら、左から右に移動します。
- iPhoneをオフにしましょう。
- オフになっているときは、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押したままにしてください。
- ボタンを放して、通常どおりに電話機を起動させてください。
iPhone 7,8、またはXを使用している場合、再起動プロセスは少し異なります。 これらのモデルの再起動についてはこちらをご覧ください 。
iOSの最新バージョンへのアップデート
多くの問題を解決するもう1つの共通の解決策は、iOSの最新バージョンを確実に実行することです。 これは、新しいバージョンのアプリではiOSの新しいバージョンが必要な場合があるため、アプリをアップデートできない場合は特に重要です。
iPhoneでiOSをアップデートする方法については、次の記事をお読みください。
日付と時刻の設定を変更する
iPhoneの日付と時刻の設定は、アプリをアップデートできるかどうかに影響します。 理由は複雑ですが、基本的には、アップルのサーバーと通信してアップデートアプリなどのチェックを行い、そのうちの1つが日時用です。 設定をオフにすると、アプリを更新できなくなる可能性があります。
この問題を解決するには、次の手順に従って日付と時刻を自動的に設定します。
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- [ 日付と時刻]をタップします。
- [ 自動的に設定] スライダをオン/グリーンに移動します。
アプリケーションの削除と再インストール
これまでに何も問題がなければ、アプリを削除して再インストールしてみてください。 場合によっては、アプリが新鮮なスタートを必要とするだけで、これを行うと、アプリの最新バージョンがインストールされます。
アプリを削除する方法の詳細は、次を参照してください。
App Storeキャッシュを消去する
あなたのiPhoneが再起動してメモリをクリアするのと同じように、App Storeアプリも同じように動作します。 App Storeアプリケーションは、あなたがアプリでやっていることの記録を作成し、それをキャッシュと呼ばれる種類のメモリに保存します。 場合によっては、キャッシュによってアプリが更新されないことがあります。
キャッシュを空にしてもデータが失われることはありませんので、心配する必要はありません。 キャッシュを消去するには、次の手順を実行します。
- App Storeアプリをタップします。
- アプリの下部にあるアイコンを10回タップします。
- これを行うと、アプリケーションが再起動したように見えて、最初のタブに移動します。 これは、キャッシュがクリアであることを示します。
iTunesを使ってアプリケーションを更新する
アプリがあなたのiPhone上で更新されない場合は、iTunesを使って試してみてください（あなたの携帯でiTunesを使用していると仮定します）。 このように更新するのは簡単です：
- お使いのコンピュータで、 iTunesを起動します。
- 左上のプルダウンメニューからAppsを選択します。
- 上部のウィンドウのすぐ下にある[ 更新]をクリックします。
- 更新したいアプリのアイコンをシングルクリックしてください。
- 表示されるセクションで、 [ 更新 ]ボタンをクリックします。
- アプリがアップデートされたら、 あなたのiPhoneを通常のように同期させ 、アップデートされたアプリをインストールします。
すべての設定をリセットする
それでもアプリを更新できない場合は、もう一度やり直すために少し徹底した手順を試す必要があります。 最初のオプションは、iPhoneの設定をリセットすることです。
これにより、携帯電話からのデータは削除されません。 あなたの好みや設定の一部を元の状態に戻します。 あなたは、あなたのアプリケーションが再び更新された後にそれらを戻すことができます。 それを行う方法は次のとおりです：
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- すべての設定をリセットをタップします。
- パスコードの入力を求められることがあります 。 もしそうなら、そうしてください。
- ポップアップウィンドウで、 [すべての設定をリセット]をタップします。
iPhoneを工場出荷時設定に復元する
最後に、他に何も働かなかったら、すべての中で最も劇的なステップを試すときです：あなたのiPhoneからすべてを削除し、最初から設定することです。
これは大規模なプロセスなので、 iPhoneを工場出荷時の設定に復元する方法については、記事全体を取り上げています。
それが終わったら、iPhoneをバックアップから復元することもできます。
Appleからのサポートを受ける
これらの手順をすべて試してもアプリを更新できない場合は、アップル社のアップルに訴えましょう。 Appleは、電話とApple Storeで技術サポートを提供しています。 あなたは店に落とすことはできません。 彼らはあまりにも忙しいです。 Apple Genius Bar Appointmentを作成する必要があります。 がんばろう！