アップルのお客様であることに関する最善のことの1つは、Genius Barからの1対1のサポートとトレーニングのために、最も近いApple Storeに行くことができることです。
Genius Barは、 iPod 、 iPhone 、 iTunes 、その他のApple製品に問題があるユーザーが、熟練した専門家から1対1の技術サポートを受けることができる場所です。 （Genius Barは技術サポートのためのものですが、製品の使い方を知りたい場合は、Appleには他の店内オプションがあります）.App Storeはいつもとても忙しいので、事前に予約する必要があります。助けを得ます。 （ところで、 それのためのアプリがあります。）
多くの問題は、ユーザーがいくつかの指示で自分で解決することができます。 しかし、あなたが人の助けを必要とする場合、助けを得るためのプロセスは混乱し、不満になることがあります。 この記事では簡単に説明します。
Apple Genius Barのアポイントメントを作成する方法
サポートのためにGenius Barで時間を予約するには、以下の手順に従ってください。
- Appleサポート Webサイト（http://www.apple.com/jp/support/）にアクセスしてください。
- 連絡先アップルサポート部門までスクロールしてください 。
- [ サポートを受ける ]ボタンをクリックします。
- 次に、Geniusバーでヘルプを表示したい製品をクリックします。
あなたの問題を記述する
製品を選択したら、次の項目のヘルプが必要です。
- 一般的なヘルプトピックのセットが表示されます。 たとえば、iPhoneの場合は、 バッテリの問題 、 iTunesの問題、アプリの問題などに関するヘルプを表示するオプションが表示されます。必要なヘルプに最も近いカテゴリを選択します 。
- そのカテゴリ内のいくつかのトピックが表示されます。 あなたのニーズに最も合ったものを選択します （ 一致しない場合は、 トピックはリストに表示されません）。
- 選択したカテゴリや問題に応じて、いくつかのフォローアップ提案が表示されることがあります 。 あなたはGenius Barに行くことなく問題を解決するための可能な方法を尋ねられます。 あなたが好きなら、それらを試してみてください。 彼らは仕事をして旅行を救うかもしれません。
- 予定を立てるのが好きなら、提案が役に立ったかどうか尋ねられたら、いつでもいいえを選択してください。 場合によっては、 いいえを選択する必要があります。 サイトが電子メールまたはテキストサポートオプションを提供している場合は、[ 続行]をクリックします。
天才バーの予約を選ぶ
アップルから提案されたすべてのサポートオプションをクリックした後：
- あなたはどのように助けを求めているか尋ねられます。 いくつかのオプションがありますが、必要なものは、Genius Barにアクセスするか、サービス/修復のために持ってくる （最初に選択した問題の種類によって異なるオプションが表示されます）。
- これらのオプションが表示されない場合は、いくつかの手順に戻って、これらのオプションで終了する別のサポートトピックを選択する必要があります。
- 登録が完了すると、 Apple IDでサインインするように求められます 。 そうする。
Apple Store、日付、および天才バー予約の時間を選択してください
- 「 Genius Barにアクセス」を選択した場合は、郵便番号を入力するか、ブラウザが現在の場所にアクセスできるようにして、近くのApple Storeのリストを入手してください。
- Bring in for Serviceを選択した場合、iPhoneに関するヘルプが必要な場合は、iPhoneの電話会社にも同様の操作を行い、周辺のアップルストアとキャリアストアの一覧を表示してください。
- 地図には近くのApple Storeの一覧が表示されます。
- 各店舗をクリックして地図上に表示し、どのくらい離れているかを確認し、Genius Barの予約で利用可能な日時を確認します。
- あなたが好きな店を見つけたら、あなたが望む日を選択し、あなたの予定に利用可能な時間をクリックしてください。
アポイントメントの確認とキャンセルのオプション
Genius Barの予約は、あなたが選択した店舗、日付、時間に対して行われました。
あなたはあなたの予定の確認を見るでしょう。 任命の詳細はここに記載されています。 確認もあなたに電子メールで送信されます。
予約を変更またはキャンセルする必要がある場合は、確認メールのManage My Reservationsリンクをクリックして、Appleのサイトで必要な変更を加えることができます。