コンピュータの問題を正しく伝えるためのヒント
あなた自身があなたのコンピュータの問題を修正することはあなたのためではないと決めたとしても、あなたの問題が何であるかを正確に把握する必要があります。
それとも、あなた自身のコンピュータの問題を解決することに決めたかもしれませんが 、プロセスを少し助ける必要があります。
"私のコンピュータだけでは動作していない"十分ではない、私は申し訳なく申します。 私は知っている、私は知っている、あなたは専門家ではない、右か？ 特定のPCの問題を効果的にPC修理プロに伝えるために、 SATAとPATAの違いを知る必要はありません。
次の簡単なヒントに従って、コンピュータを修理するために支払っている人、または無料でお手伝いしてくれる人が問題を実際にどのように理解しているかを確認してください。
準備して
フォーラムやソーシャルネットワーキングサイトにヘルプを投稿したり 、コンピュータのフックを外してサービスを受ける前に 、コンピュータの問題を説明できるようにする必要があります。
準備が整っていれば、コンピュータの修理担当者に問題をより明確に説明し、問題をよりよく知らせることができます。これにより、時間を節約したり、コンピュータが修正されました。
準備が必要な正確な情報は、問題によって異なりますが、ここで留意すべき点がいくつかあります。
- エラーメッセージが表示された場合：画面上の正確なエラーメッセージは何ですか？
- エラーメッセージが表示されない場合：あなたのコンピュータは何をしていますか？ 「うまくいかない」というのは有益な情報ではない。
- いつ問題が起き始めたのですか？
- 問題が起きると同時に何か他のことが起きましたか？ （例えば、 死のブルースクリーン 、コンピュータからの煙、ウイルス警告など）
- 問題を解決するために何をしましたか？
- 最初に起きてから問題が変わったのですか？（たとえば、コンピュータが頻繁にシャットダウンする、エラーメッセージが別の時間に表示されるなど）
あなたがインサイドヘルプを取得している場合、私はドアを出て、または電話をピックアップする前に 、このすべてを書き留めることをお勧めします。
特定する
私は上記のBe Preparedのヒントに少し触れましたが、徹底的で具体的な必要性は非常に重要です！ あなたのコンピュータが持っている問題はよく知っているかもしれませんが、コンピュータ修理の専門家はそうではありません。 あなたはできるだけ詳しく話をしなければなりません。
例えば、「私のコンピュータは単に仕事をやめる」と言っても何も言わない。 コンピュータが「うまくいかない」方法は数百万種類あり、これらの問題を解決する方法は大きく変わる可能性があります。 私は常に、問題を引き起こすプロセスを詳細にステップ実行することをお勧めします。
ほとんどの問題では、少なくともオンラインまたは電話でヘルプを受けるときには、専門家があなたのコンピュータの製造元とモデル、実行しているオペレーティングシステムを知っていることを話すことが重要です。
たとえば、コンピュータの電源が入らない場合は、次のような問題が記述されることがあります。
「私はノートパソコン（Dell Inspiron i15R-2105sLV）の電源ボタンを押すと、常に点灯する緑色のライトが点灯します。一部のテキストは、1秒間画面に表示されますが、読む時間がありませんその後、すべてが消えて、まったく点灯しません。問題なく再起動できますが、同じことが起こります.Windows 10を実行しています。
クリアする
コミュニケーションは、コンピュータの修理専門家にあなたのPCの問題を適切に記述するための鍵です。 投稿、訪問、または電話の理由の全部が、問題の内容を理解している人に連絡して、問題を適切に修正したり、解決するのを助けることができます。
オンラインヘルプを利用している場合は、明確にするために入力した内容を再度読み、すべての帽子を使用しないようにしてください。また、お手伝いを考えると遠慮なく「ありがとうございます。
援助を受ける際には、基本的なコミュニケーションルールが人生のどこか他の場所と同様に適用されます。ゆっくり話し、適切に発言し、素敵です！
電話で問題を説明している場合は、静かな場所から電話をかけていることを確認してください。 吠え声の犬や叫んでいる子供は、誰かがあなたの問題をよりはっきりと理解するのを助けることはまずありません。
冷静である
誰もコンピュータの問題を好きではありません。 たとえそれが自分の仕事であっても、コンピュータの修理者があなたよりもさらに多くのコンピュータの問題を憎むことを学ぶこともあります。 しかし、感情的になることは絶対に何も解決しません。 感情的になると誰もが迷惑を掛け、コンピュータをすばやく修正することに反対します。
あなたが話している人は、ハードウェアを設計したり、問題を引き起こしているソフトウェアをプログラムしたりしていないことに留意してください。 あなたが助けを求めているコンピュータの修理専門家は、これらのことを単に知っているだけで、彼または彼女はそれらの責任を負いません。
もっと重要なのは、コンピュータのヘルプフォーラムのように、オンラインでヘルプを受けるときにはうれしくありがたいことです。 これらの人々は知識があり、助けを楽しむだけで他の人々を簡単に助けます。 失礼や前後に不満を感じることは、将来あなたが無視されるようになるでしょう。
あなたはあなたが提供している情報を制御しているだけなので、上記のヒントのいくつかをもう一度見て、可能な限り明確にコミュニケートしてみてください。