Xbox Liveサービスに接続する際の問題を修正しました。
Microsoft Xboxコンソールは、マルチプレーヤーインターネットゲーム用のXbox Liveサービスへのホームネットワーク接続をサポートします。 残念なことに、これらのネットワーク接続はさまざまな理由で失敗する可能性があります。 Xbox Liveに接続する際にエラーが発生した場合は、以下の手順に従ってXbox 360ネットワークの問題をトラブルシューティングしてください。
あなたのインターネットサービスは機能していますか？
Xbox 360のトラブルシューティングを行う前に、 インターネット接続が機能しているかどうかをすばやく確認してください。 ネットワーク上のどのコンピュータもインターネット上のWebサイトにアクセスできない場合は、まずホームネットワークのトラブルシューティングを行う必要があります 。
詳細 - ホームネットワークのトラブルシューティング
ワイヤレス接続の問題
最も一般的なXbox 360 接続の問題のいくつかは、Wi-Fi ワイヤレス構成の 問題に関連しています。
その他 - トップXbox 360ワイヤレスネットワーク接続の問題と修正
Xbox 360ダッシュボード - ネットワーク接続テスト
Xbox 360には、接続エラーのトラブルシューティングに役立つネットワーク診断ユーティリティが組み込まれています。 このユーティリティを実行するには、ダッシュボードのシステム領域にナビゲートし、[ ネットワーク設定]メニューオプションを選択し、[ Xbox Live接続のテスト ]を選択していつでもテストを実行します。
Xbox 360内蔵ネットワーク診断が次のメッセージで失敗した場合：
- テクニカルコンフィグレーションエラー。 Xboxカスタマーサポートにお問い合わせください。
これは、さらなる調査が必要なネットワークの問題を示します。 Xbox 360ネットワーク診断プログラムには、次の順序で実行される以下のテストが含まれています。 Xbox 360接続の問題のトラブルシューティング手順は、どのテストが失敗したかをレポートします。
ネットワークアダプターこのテストでは、Xbox 360とそのネットワークアダプターを物理的に接続していることを確認します。 このチェックが失敗すると、結果に「Disconnected」と表示されます。
ワイヤレスネットワーク WiFi ネットワークアダプタがXbox 360の USBポートに接続されている場合、このテストはアダプタがホームネットワークアクセスポイントに接続されていることを確認します。
ネットワークアダプタがイーサネットポートに接続されている場合、Xbox 360はこのテストをスキップします 。 Xboxは、 USBアダプタの代わりにイーサネット接続のアダプタを自動的に使用します。
IPアドレスこのテストは、Xbox 360が有効なIPアドレスを持っていることを確認します 。
DNSこのテストは、 インターネットサービスプロバイダ（ISP）のドメインネームシステム（DNS）サーバーに接続しようとします。 Xbox 360は、Xbox Liveゲームサーバーの検索にDNS機能を必要とします。 Xbox 360に有効なIPアドレスがない場合、このテストは失敗します 。これはDNS機能の必要な要素です。
MTU Xbox Liveサービスでは、家庭内ネットワークに特定の最大伝送ユニット（MTU）が必要です。 この技術的な詳細は、通常、ホームネットワークで無視することができますが、MTU値はオンラインゲームのパフォーマンスにとって重要です。 このテストが失敗した場合は、 ネットワークルーターまたは同等のデバイスのMTU設定を調整して問題を解決できます 。
ICMP Xbox Liveでは、 インターネットコントロールメッセージプロトコル（ICMP）メッセージ用に、ネットワーク上で特定の技術サポートも必要です。 ICMPは、ホームネットワークではしばしば無視されるインターネットのもう一つの技術的詳細ですが、この技術はXBox Liveの信頼性とパフォーマンスにとって重要です。 このテストが失敗した場合、 ルータのファームウェアをアップグレードするか、いくつかの大きな修理が必要になることがあります 。
Xbox Live上記のテストに合格すると、Xbox Liveアカウントの情報やXbox Liveサーバー自体に問題がある場合にのみ、通常Xbox Liveのテストが失敗します。 この場合、おそらくネットワークのトラブルシューティングを行う必要はありません。
NAT ネットワークアドレス変換（NAT）は、ホームネットワーク上でインターネットに接続したときのプライバシーを維持するために使用される技術です。 他のテストとは異なり、この最後のテストは合格または失敗しません。 代わりに、Open、Moderate、またはStrictのカテゴリでネットワークのNAT制限のレベルを報告します。 これらの制限は、Xbox Liveへの接続を妨げるものではありませんが、サービスで友人や他のプレイヤーを特定する能力を制限する可能性があります。