スマートソーシャルコラボレーション、ソーシャルヘルプデスク、社会的生産性アプリケーション
専門のソフトウェアは高価かもしれませんが、Salesforce.comでは小規模ビジネスチームが自由なアプリを創造的な方法で使用できます。 AppExchangeでSalesforce.comアプリを使用するには、まずグループ版のサブスクリプションが必要です。 次に、AppExchangeから、マーケティングキャンペーンの実行、ヘルプデスクのスタッフ募集、プロジェクトの管理などのさまざまな目的でAppExchangeからアプリを追加して、チームにビジネスの結果を与えることができます 。 これらの5つの無料アプリをスタンドアロンで使用するか、CRMなどのSalesforce.com製品と統合するか検討してください。 サービスとしてのSaaS（Software-as-a-Service）アプリケーションのメリットは、主に保守やインフラストラクチャのコストがかからない多くの機能です。 アプリはデスクトップやスマートフォンやタブレットからアクセスできます。
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Chatter - ソーシャルコラボレーション
セールスフォース・ドットコムの独自のソーシャルコラボレーションツールであるChatterは、あなたの組織が1日を通してつながりを保つのを支援します。 部門間の小規模ビジネスチームはChatterを使用することができ、セールスフォース・ドットコムの他のツールにアクセスしなくても、セールス、マーケティング、人事などの特定のグループが行うことができます。 Chatterは、あなたの組織全体にステータス更新を通じた様々なグループ活動の新鮮な視点を与え、@Mentionsとファイル共有を使ってプロジェクトに参加する人を支援します。 技術的には、組織はSalesforce.com CRMやその他のクラウドプラットフォームの購読なしでChatterを使用することができ、無料です。 レビューを参照してください。 もっと "
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Adobe Connect - ウェブセミナーイベント
Adobe Systemsは、AppExchangeでConnect v9.3を利用できるようにしています。 このアプリは無料で、秋に使用できる最新バージョンです。 最高の機能は、手動でアップロードする必要があった、Adobeサーバーからの現在または過去のすべてのウェブセミナーイベントを自動化するプロセスです。 ウェブセミナーイベントのリードを活用するために、Salesforceを使用するアドビのお客様は、イベントと登録をすぐに表示します。 ウェブセミナーの見込みをさらに高めるために、Salesforceユーザーは登録質問に対する回答を確認できます。 Salesforceの既存の主催者にもウェブセミナーの招待状を送ることができます。 もっと "
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Desk.com - ソーシャルヘルプデスク
SalesforceのDesk.comは、カスタマーサービスの管理に使用されます。 セールスフォースCRMやその他のクラウドプラットフォームと統合して販売やサポートを行うため、代理店と代理店のコラボレーションのためのアカウントと連絡先情報にアクセスできます。 エージェントは顧客の要求を表示および処理し、アカウントを表示し、リードと連絡先をSalesforceに送信することができます。 Desk.comでは、電子メール、FacebookやTwitterのソーシャルメディアチャンネル、ライブチャット、電話でリクエストを受け取ることができます。 Desk.comは、サービス要求が完了したときに顧客にアラートを送信します。 レビューを参照してください。 もっと "
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InsideView - セールスインテリジェンス
InsideViewは、アカウントの会社情報と連絡先情報を取得するためのアプリです。 営業生産性を向上させるために使用されるInsideViewは、リーダーシップの変更、新製品、および買収など、会社のトリガーイベントを警告します。 企業のニュースや財務などの会社のアラート、ソーシャルメディアのプロファイルや求人情報を含むアラートは、主要な情報源から最新の情報を提供します。 従業員の洞察力と企業情報は、Salesforce.comまたはスタンドアロン製品の販売活動をサポートします。 もっと "
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SpringCM - コンテンツ管理
SpringCMはSalesforce.comのコンテンツを追加、共有、管理するためのコンテンツ管理アプリケーションです。 ドキュメントを追加または変更したときにアラートを使用して、顧客のコンテンツを整理し、Chatterアクティビティ全体で共有することができます。 営業、マーケティング、および顧客サポートグループは、注釈を使用してドキュメントをすばやく確認できます。 また、SpringCMのレビュープロセスを使用して、アラートやリマインダーでレビュー用の文書を送信したり、Salesforceからのチェックインとチェックアウトによるバージョン管理を管理したりすることもできます。 ワークフローは、クラウド内のストレージを持つ共有プロジェクトフォルダ内で自動化されます。 Salesforce.com Enterprise Editionでのみ無料で利用できます。 レビューを読む。 もっと "