強化のためのエンパワーメント、文化、技術の変化を組み合わせた例
特にビジネスで一緒に仕事をするコラボレーションは、パフォーマンスと成果を向上させるための新しいアプローチを採用している組織にとって重要な懸案事項を提起しています。 リーダーは、 コラボレーションツールの入手が収益に影響を与えるという肯定的な兆候を探しているため、組織はコミュニケーションとコラボレーションの実践も考慮する必要があります。
研究とベストプラクティスによれば、いくつかの要素を組み合わせることで、エンパワーメント、文化、テクノロジーを通じてビジネスの成果を達成するために協力を助けることができます。 ここでは、コラボレーションがビジネスで働く原因となっているこれらの要因のそれぞれの具体的な例を示します。
コミュニケーションとコラボレーションを通じて人々に力を与える
エンパワーメントは、個人やチームが意思決定を行うための承認の一形態です。 幹部のコラボレーションから始めて、組織の主要指導者は、コミュニケーションやコラボレーションによって人々が能力を発揮するための共通の目標を支援する必要があります。
リーダーシップのためのコラボレーションの現実は、エンパワーメントによるものです。 チームや部門間で運用調整のモデルを採用することで、コラボレーションは基本的にモチベーションとエンゲージメントを促進します。 ハーバード・ビジネス・レビューのテクノロジーとの戦略の調整では、「エンパワード」の章は、Black＆Deckerのビデオを使用して販売ソリューションを開発する有能なセールスチームの例を紹介しています。
コミュニケーション形式のビデオは非常に人気があります。 Black＆Deckerの多くの異なる製品の複雑さのため、セールススタッフは現場で課題を文書化し、パワーツールが職場でどのように使用されているかを迅速に伝えることができます。 Josh BernoffとTed Schadlerの著者が指摘するように、これらの有用な情報は、シニアマネジメント、企業マーケティング、広報にも役立ちます。
BernoffとSchadlerは、Black＆Deckerのこの例のような権限のあるチームの特徴として、HEROを「高度に権限を与えられた有能な人員」というフレーズを使用しています。 事実、著者の調査研究では、類似の顧客ソリューションを生み出すことができる技術製品やサービスの業種や職種、特にマーケティング＆セールスによって情報労働者の割合が高いことが示されています。
共同文化における価値創造
組織の協調的な文化は、その共通の信念、価値観、ビジネスプラクティスに由来します。 著者とビジネスコンサルタントのEvan Rosenは、共同作業は価値を創造することであると述べています。
Bloomberg Businessweekでは、すべての労働者がビジネスに知識を提供することを強調しています。 ダウ・ケミカルの例を用いて、彼は次のように書いています。「今日の販売数と在庫数は、最前線で盛り上がりをしている人々を含め、同社の全員と共有されています。 ダウは、人々の行動が事業成果に寄与したり、事業成果を損なうことを知ったときに、より良い仕事をすることを認めています。
さらに進歩を遂げたCampbell SoupのCEO、Doug Conantは、従業員の手書きメモで有名です。 これらおよび他の高価値コミュニケーションプラクティスを通じての認識は、協調的な文化をさらに強化します。
コラボレーションのための技術的枠組みの確立
コラボレーションツールは、基本的に、人々とグループを連携させるための技術的枠組みを提供します。 しかし、新しいコラボレーションツールを企業に追加しても、一晩は物事が変わらない。
組織はどこで技術的なフレームワークを設計し始めますか？ ワークフローのギャップ分析がしばしば必要であり、プロセスの再設計に役立ちます。
さらに、セールス、カスタマーサービス、サポート、製品開発、外部リソースを含む組織ネットワークの活動に基づく組織固有のデータを収集し、分析し、チームに適切にルーティングすることができます。
この社会的知性は、誰もが情報を得るのを助けることができます。 Jive SoftwareのCEO、Tony Zingale氏は、Jiveのようなソーシャルソフトウェアのコミュニケーションとインタラクティブ性を参照して、仕事のやり方を変えると考えています。 また、コラボレーションによるコスト効率化、市場投入までのスピードアップ、アイデアとイノベーションの蓄積が示されており、コスト削減と優れた製品を通じて顧客に引き継がれています。
コラボレーションツールの多くの機能を見落とさないでください。 無限の会話のように、マイクロブログ、コメント、および@mentions（Twitterに似ています）のように、誰もが新しい関係に反応し、知っていることを分かち合うことができます。