私設支店の説明
PBX（構内交換機）は、組織が着信および発信電話を管理することを可能にするシステムであり、組織内での通信も可能にします。 PBXは、ハードウェアとソフトウェアの両方で構成され、電話アダプタ、ハブ、スイッチ、ルータ、もちろん電話機などの通信デバイスに接続します。
最新のPBXには、組織内でコミュニケーションを簡単かつ強力にする非常に興味深い機能が豊富にあり、効率を高め、生産性を向上させるのに貢献しています。 そのサイズと複雑さは、非常に高価で複雑なコーポレートコミュニケーションシステムから、月額2桁の料金でクラウド上でホストされる基本プランまでさまざまです。 既存の従来の電話回線へのアップグレードとして、基本機能を備えた自宅でシンプルなPBXシステムを使用することもできます。
PBXは何をしますか？
上記のように、PBXの機能は非常に複雑ですが、基本的にはPBXについて話すときに、これらのことを行うものについて話します。
- 組織内で複数の電話回線を使用し、発信および着信を管理する。
- 1つの電話回線を複数の内部回線に分割します。これらの回線は、内線番号と呼ばれる3桁または4桁の番号で識別され、コールを適切な内部回線に切り替えます。 これにより、組織は複数の行を支払う必要がなくなり、1つの電話番号ですべての部門に連絡することができます。
- 組織内での無料の電話による通信を許可する。
- 従来の電話に比べて膨大な機能と拡張機能を備えたVoIP （Voice over IP）とのコミュニケーション全体を強化し、最も顕著なのは通話コストの削減です。
- 通話録音 、 ボイスメール 、IVRなどの機能を使用して、顧客との良好なインターフェースを確保します。
- IVR（対話型音声応答）を利用して顧客を呼び出す顧客への対応を自動化することで、システムは音声メニューを通じてユーザを最適な回線に自動的に誘導することができます。 それは、発信者として、「金融の出発のために1を押し、苦情を申し立てる2」のようなものを聞くという種類の機能です...
IP-PBX
PBXは、 IPテレフォニーやVoIPの登場によって大きく変わりました。 電話回線とスイッチだけで動作するアナログPBXの後、VoIP技術とインターネットのようなIPネットワークを使用して通話を呼び出すIP-PBXが完成しました。 IP PBxは通常、豊富な機能が搭載されています。 すでに存在していますがまだ機能している古いPBXや安価なために選択されたPBXは、現在使用されているほとんどのPBXシステムがIP PBXである傾向があります。
ホステッドPBX
社内PBXのハードウェア、ソフトウェア、インストールおよびメンテナンスに常に投資する必要はありません。特に、中小企業を経営している場合は、所有コストがかかる重要な機能の恩恵を受けられません。 PBXサービスを提供するオンラインの企業は数多くありますが、電話機やルータ以外は何も持たずに毎月の料金を支払っています。 これらはホスティングPBXサービスと呼ばれ、クラウド上で動作します。 サービスはインターネットを介して行われます。 ホストされたPBXには、ニーズに合わせることができないような汎用性の欠点がありますが、かなり安価で、先行投資を必要としません。