iPhoneやiPod touchをコンピュータやApple TVやiTunesライブラリに接続するには、通常は簡単です。 ただし、適切な接続手順を実行しても接続や制御ができないことがあります。 このような状況に直面している場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。
最新のソフトウェアがインストールされていることを確認する
新しいバージョンのソフトウェアは新しい機能をもたらし、バグを修正しますが、古いハードウェアやソフトウェアとの互換性の問題などの問題も発生します。 リモートを動作させるのに問題がある場合は、最初に最も簡単な方法は、使用しているすべてのデバイスとプログラムが最新のものであることを確認することです。
あなたはあなたのiPhoneのオペレーティングシステムとあなたのバージョンのRemoteが最新のものであることと、使用しているApple TV OSとiTunesの最新バージョンを入手していることを確認したいでしょう。
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- iTunesを最新バージョンにアップデートする方法
同じWi-Fiネットワークを使用する
すべての適切なソフトウェアがあるのにまだ接続されていない場合は、次に制御しているiPhoneとApple TVまたはiTunesライブラリが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。 相互に通信するには、デバイスは同じネットワーク上になければなりません。
- iPhoneの場合は、[設定] - > [Wi-Fi]を選択して、現在使用しているネットワークを確認し、必要に応じて新しいネットワークを選択します
- Macの場合は、右上隅のWi-Fiアイコンをクリックして同じ操作を行います
- Apple TVで 、「設定」 - >「一般」 - >「ネットワーク」 - >「Wi-Fi」を選択し、正しいネットワークを選択します。
ルータを再起動する
適切なソフトウェアを持っていて、同じネットワークに接続されていても接続されていない場合は、問題を解決するのが非常に簡単です。 一部のワイヤレスルータには、通信上の問題を引き起こすソフトウェアの問題があります。 これらの問題は、単にルータを再起動するだけで解決されます。 ほとんどの場合、ルータの電源コードを抜き、数秒待ってからもう一度差し込んでください。
ホーム共有をオンにする
リモートは、ホームシェアリングと呼ばれるアップルの技術を利用して、制御するデバイスと通信します。 その結果、リモートが機能するためには、すべてのデバイスでホームシェアリングを有効にする必要があります。 これらの最初のいくつかの方法で問題が解決されなかった場合、次の賭けはホーム共有がオンになっていることを確認することです。
- iPhoneの場合、ホーム共有がオンになっていない場合は、単にリモートアプリを開くと、それを設定するよう求められます。 Apple IDを使用してログインする必要があります
- Macでは、次の手順に従ってiTunesでホーム共有を設定します
- Apple TVで、 [設定] - > [一般] - > [コンピュータ] に移動し、画面の指示に従います。
再びリモートをセットアップする
あなたはまだ運がない場合は、最初からリモートを設定してみてください。 それを行うには：
- あなたのiPhoneからリモートを削除する
- リモートを再ダウンロード
- タップしてアプリを起動する
- ホーム共有を有効にして、MacまたはApple TVと同じアカウントにログインします
- あなたのデバイスとリモートペアリング（これには4桁のPINを入力することができます）。
これで、リモートを使用できるはずです。
AirPortまたはTime Capsuleをアップグレードする
それでも問題が解決しない場合は、リモートで問題が発生していない可能性があります。 代わりに、ワイヤレスネットワークハードウェアに問題がある可能性があります。 AirMac Wi-FiベースステーションまたはAirPort内蔵Time Capsuleのソフトウェアが古い場合、RemoteとApple TVまたはMac間の通信が妨げられている可能性があります。
AirPortおよびTime Capsuleソフトウェアのアップグレード手順
ファイアウォールの再設定
これは最も面倒なトラブルシューティングの方法ですが、他に何も問題がなければ、うまくいけばこれができます。 ファイアウォールとは、最近ほとんどのコンピュータに付属しているセキュリティプログラムです。 他のものの中でも、他のコンピュータがあなたの許可なくあなたのものに接続するのを防ぎます。 その結果、iPhoneがMacに接続できなくなることがあります。
あなたのコンピュータにRemoteを接続する際のすべての手順を踏んだら、Remoteがライブラリを見つけることができないと言ったら、ファイアウォールプログラムを開きます（Windowsの場合は数十、Macの場合はSystem Preferences - > Security-> Firewall ）。
ファイアウォールで、特にiTunesへの着信接続を許可する新しいルールを作成します。 これらの設定を保存し、Remoteを使用してiTunesに再度接続してみてください。
これらの対策のいずれも機能しない場合は、より複雑な問題またはハードウェア障害が発生する可能性があります。 詳細についてはAppleにお問い合わせください。