iOS端末で問題が解決しない場合は、次のヒントを試してください
iPhoneの多くの問題は再起動することで解決できますが、より複雑な問題の中にはiPhoneを復旧モードにする必要があります。 これは最初のトラブルシューティング手順ではありませんが、時にはそれが機能する唯一の方法です。
注：この記事は主にiPhoneを指しますが、すべてのiOSデバイスに適用されます。
回復モードを使用する場合
次のときにiPhoneのリカバリモードを使用する必要があります。
- iOSアップデートをインストールすると、デバイスは継続的な再起動ループに陥ります。 これは、アップデートで何かが間違ったり、インストール中にバッテリが極端に少なくなったりすると発生します
- オペレーティングシステムをアップデートするか、バックアップからデバイスを復元しますが、プロセスが失敗し、 iTunesを接続したときにデバイスが認識されなくなります。
- iOSのベータ版からアップグレードするとバグがあります
- 変更を加えずにAppleロゴまたは「iTunesに接続」アイコンを数分間表示してください。
回復モードを使用してiPhoneを復元すると、デバイス上のすべてのデータが削除されます。 理想的には、 iCloudまたはiTunesでデータを最近バックアップしています 。 そうでない場合は、最後のバックアップと今の時点の間にデータが失われる可能性があります。
回復モードでiPhoneを置く方法
iPhoneをリカバリモードにするには：
- スリープ/スリープ解除ボタンを押してiPhoneをオフにします （iPhone 6の右側にあり、他のすべてのiPhoneの上隅にあります）。 スライダーが上部に表示されるまで押し続け、スライダーをスワイプします。 電話が応答しない場合は、画面が暗くなるまでスリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押し続けます （iPhone 7シリーズでは、ホームではなく音量を下げます）
- iPhoneをコンピュータに接続します。 コンピュータを持っていない場合は、Apple Storeに行くか借りる必要があります。
- 電話機でハードリセットを実行します。 これを行うには、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押し続けます（iPhone 7では音量を下げます）。 少なくとも10秒間続けてください。 Appleロゴが画面に表示されている場合は、持ち続けてください。
- 「 iTunesに接続」画面が表示されたら、ボタンを放してください （この記事の上部に表示されているケーブルとiTunesアイコンの画像です）。 電話機は現在復旧モードになっています。
- iTunesのポップアップウィンドウが表示され、電話機を更新または復元できます 。 更新をクリックします 。 これは、データを消去せずに問題を解決しようとします。
- アップデートが失敗した場合は、iPhoneをリカバリモードに戻し、今回は[ 復元 ]をクリックします。
iPhoneの復元方法
iPhoneを復元する必要がある場合は、工場出荷時の状態に復元するか、データの最新のバックアップから復元するかを選択できます。 iPod touchでこれを行う方法については、 このチュートリアルを参照してください 。
iPhoneの回復モードを解除する方法
iPhoneの復元が成功すると、電話機は再起動時に復旧モードを終了します。
電話機を復元する前にリカバリモードを終了することもできます（デバイスが正常に機能していた場合は復旧モードが最適です）。 それを行うには：
- デバイスをUSBケーブルから抜きます。
- iPhoneがオフになるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続け、放します。
- Appleのロゴが再表示されるまでもう一度押します。
- ボタンを放すと、デバイスが起動します。
リカバリモードが機能しない場合
iPhoneをリカバリモードにしても問題が解決しない場合は、自分で解決できる以上に深刻な問題になる可能性があります。 その場合は、最寄りのApple StoreのGenius Barで予約をしてください。