FCCは通信の独占を防ぎ、苦情を受け入れる
連邦通信委員会は、米国で活動し、議会に直接責任を負う独立した機関です。 FCCの役割は、米国と米国の領土内のラジオ、テレビ、有線、衛星、およびケーブル通信を規制することです。
FCCの機能
FCCの機能の一部は次のとおりです。
- ブロードバンドサービスの革新と競争を促進する
- 通信製品、サービス、規制について消費者とユーザーに教育し、通知する
- 急速に変化する通信オプションの競争の枠組みを確保する
- コミュニケーションの独占を防ぐ
- 通信法などの規制を施行し、維持する
- 国際的なコミュニケーション問題で米国を代表する
- ラジオ、テレビ、および衛星放送局およびサービスを規制する
- VoIPサービスプロバイダを含む電話会社に関する規則とポリシーを担当する
- 法律上の聴聞会やコミュニケーションに関する事項の決定
FCCの範囲
FCCはさまざまな面で取り組んでいます。 それが動作する範囲には、テレビサービスに関連する問題が含まれます。 Voice over IPまたはインターネット電話を含む電話サービス; インターネット、その使用、およびそれに関連するサービスの提供。 ラジオサービスと何が放映されるのか？ 障害者のためのコミュニケーションアクセス。 緊急時のコミュニケーションが含まれます。
FCCはウェブサイトにConsumer Complaint Centerを設置し、苦情申し立てや経験を共有することができます。
FCCがあなたの苦情を受け入れるいくつかのシナリオを以下に示します。
- ラジオチャンネルは、人種差別、性差別、またはその他の妨害要素で汚染された言葉など、攻撃的な内容を含むプログラムを放映する
- 子供たちのためのテレビ番組は、若い視聴者や両親を邪魔するようなわいせつを描いています。 （FCCによるいかなる行動も、アメリカの領土に限られています。外国製のショーは放送されないことがあります）。
- VoIP企業は、その可能性にもかかわらず、ユーザーの番号を移植することを拒否します。 通常、従来の電話サービスからVoIPサービスに切り替えるときは、番号を移植する必要があります。 ポーティングとは、既存の電話番号を新しいVoIPサービスに引き継ぐためのプロセスで、人々はサービスの変更とは無関係に電話をかけることができます。 これは、 電話番号の移植性と呼ばれます。
違反の場合のFCCの対応
FCCは、管轄下の問題に関する苦情申し立てのためのチャネルを提供しています。 最善の方法は、FCCのウェブサイトの消費者苦情センター（Consumer Complaint Center）であり、参考ガイダンスが含まれています。 申し立てを提出した後は、進行中にオンラインで追跡し、それに関連する更新を確認することができます。
FCCは、ケースバイケースで苦情を処理しています。 すべての苦情が苦情申し立て人および関連するすべての関係者の満足のために解決されたわけではありませんが、それぞれが有用な情報として役立ちます。
FCCは、ライセンスを取り消したり、人を刑務所に派遣する権限を持っていませんが、重大な事件のいくつかは当局に引き渡される可能性があります。 FCCは罰金を課し、企業の評判に影響を及ぼす可能性があります。 通常、問題は最小限の可能性で解決されます。
FCC管轄下にない問題
偽広告、債権回収、詐欺、不正なビジネス慣行に関する問題は、委員会の管轄外にある。
テレコムの請求またはサービスに関する申し立てを行った場合、FCCはあなたに30日以内に返答したプロバイダにあなたの苦情を送付します。
あなたの州は、電気通信、埋設された電話線やケーブル線、ローカル電話サービスのダイヤルトーンの欠如、衛星またはケーブルテレビの課金とサービス以外のユーティリティに関する苦情を処理します。