ステップレコーダーを使用する方法

ステップレコーダーを使用してWindows 10、8、および7でコンピュータの問題を文書化する

Steps Recorderは、 Windows 10 、 Windows 8 、およびWindows 7で使用できるツールで、コンピュータの問題を文書化して他の人が問題のトラブルシューティングを支援し、何が間違っているかを把握するのに役立ちます。

ステップレコーダー（以前は問題ステップレコーダーまたはPSRと呼ばれていました）では、コンピューターで行った操作を記録し、ユーザーまたはコンピューターの問題を解決するためのグループに送信することができます。

ステップレコーダーでレコーディングを行うことは非常に簡単で、それはそのような貴重なツールです。 あなたの画面を記録できるプログラムが常にありましたが、マイクロソフトではこのプロセスを非常に簡単に問題解決に特化しました。

所要時間：ステップレコーダーを使用するのにかかる時間は、録音の長さによって異なりますが、ほとんどの場合、長さは数分より短くなります。

ステップレコーダーを使用する方法

1. スタートボタンをタップまたはクリックするか、 WIN + Rまたはパワーユーザーメニューから実行を開きます 。
2. 検索または実行ボックスに次のコマンドを入力し、 Enterキーを押すか、 OKボタンを押します。 psr 重要：残念ながら、ステップレコーダー/問題ステップレコーダーは、Windows 7より前のオペレーティングシステムでは使用できません。これには、 Windows VistaおよびWindows XPも含まれます 。
3. ステップレコーダーはすぐに開始する必要があります。 Windows 10以前では、このプログラムはProblem Steps Recorderと呼ばれていましたが、それ以外は同じです。
   1. 注：これは（上記のスクリーンショットに示されているような）非常に小さい、長方形のプログラムであり、画面の上部近くに表示されることがよくあります。 あなたのコンピュータで既に開いて実行しているものに応じて、逃すのは簡単です。
4. ステップレコーダー以外の開いているウィンドウをすべて閉じます。
   1. ステップレコーダーは、あなたのコンピュータの画面上にあるもののスクリーンショットを作成し、保存したレコーディングに含まれているものを含め、サポートのために送信します。 スクリーンショットの無関係なオープンプログラムは、気を散らす可能性があります。
5. レコーディングを開始する前に、実証しようとしている問題が何であれ生成するプロセスについて考えてください。
   1. たとえば、新しいMicrosoft Word文書を保存するときにエラーメッセージが表示される場合は、Wordを開く準備が整っていることを確認し、単語を数回入力してメニューに移動して文書を保存し、うまくいけば、画面上のエラーメッセージのポップアップを見てください。
   2. 言い換えれば、あなたが見ている問題があればそれを適切に再現する準備ができているので、ステップレコーダーが実際にそれを捉えることができます。

1. [ステップレコーダー]の[レコードを開始 ]ボタンをタップまたはクリックします。 録音を開始する別の方法は、キーボードでAlt + Aホットキーを押すことですが、これはステップレコーダーが「アクティブ」（つまり、クリックした最後のプログラム）だった場合にのみ機能します。
   1. ステップレコーダーは、マウスクリック、指タップ、プログラムの開始または終了など、アクションを完了するたびに情報を記録し、スクリーンショットを撮るようになりました。
   2. 注： [レコードの開始 ]ボタンが[レコードを一時停止 ]ボタンに変わったときに、ステップレコーダーがレコーディング中であることがわかると、タイトルバーに[ レコーダーのステップ ]が表示されます 。
2. あなたが抱えている問題を示すために必要な手順をすべて完了してください。
   1. 注：何らかの理由で録音を一時停止する必要がある場合は、[録音を一時停止 ]ボタンをタップするかクリックします。 Resume Recordを押して録音を再開します。
   2. ヒント：録画中に[ コメントの追加 ]ボタンを押して、画面の一部を強調表示して手動でコメントを追加することもできます。 これは、画面上で起こっていることをあなたを助けてくれる人に指摘したい場合には、本当に便利です。

1. 「ステップレコーダー」の「レコードを停止」ボタンをクリックするかタップして、アクションの記録を停止します。
2. 停止すると、元のステップレコーダーウィンドウの下に表示されるレポートに記録の結果が表示されます。
   1. ヒント： Problem Steps Recorderの初期のバージョンでは、最初に記録されたステップを保存するよう促されることがあります。 その場合は、表示される[名前を付けて保存]ウィンドウの[ファイル名：]テキストボックスに、この記録に名前を付けて[ 保存 ]ボタンを押します。 ステップ11に進みます。
3. 録音が役立つと思われ、パスワードや支払い情報などのスクリーンショットで何か重要な情報が表示されない場合は、録音を保存するときです。
   1. [ 保存 ]をタップまたは[ 保存 ]をクリックし、次に表示される[名前を付けて保存]ウィンドウの[ファイル名：テキスト]ボックスで、録音に名前を付けてタップするか、[ 保存 ]をクリックします 。
   2. ヒント：別の場所を選択しない限り、ステップレコーダーによって記録されたすべての情報を含む単一のZIPファイルが作成され、デスクトップに保存されます。
4. ステップレコーダーを閉じることができます。
5. 残りの唯一のことは、ステップ10で保存したファイルを、問題を解決するのに役立つ人またはグループに取得することです。
   1. 誰があなたを助けているのか（現在どのような問題が発生しているのか）に応じて、ステップレコーダーファイルを誰かに入手するオプションには、
      • ファイルを電子メールに添付してテクニカルサポート、コンピュータの専門家の友人などに送信する

1. ファイルをネットワーク共有またはフラッシュドライブに コピーします 。
2. フォーラム投稿にファイルを添付してヘルプを求めます。
3. ファイル共有サービスにファイルをアップロードし、オンラインでヘルプを求めるときにリンクします。

ステップレコーダーに関するその他のヘルプ

複雑で長時間の録音（特に25回以上のクリック/タップまたはキーボード操作）を計画する場合は、ステップレコーダーがキャプチャするスクリーンショットの数を増やすことを検討してください。

Stepsレコーダーで疑問符の横にある下向き矢印を選択すると、これを行うことができます。 [ 設定]をクリックまたはタップし、 [ 保存する最新の画面キャプチャ数 ]をデフォルトの25から必要と思われる数以上に変更します。