1.ネットワークが音声だけでなくデータも処理できることを確認する
音声とデータを扱うための別々のネットワークを持つことは、開始時と実行中の両方で非常に高価になります。 費用とスタッフを節約するだけでなく、同じネットワーク上で音声とデータを実行することにより、より均一なレベルの通信サービスが提供されます。 これにより、音声、データ、ビデオを統合したユニファイドメッセージングのような新興ビジネスアプリケーションへの道が開けます。
これで、ネットワークはデータと音声の両方を処理するのに適しているはずです。 たとえば、 帯域幅はそれを可能にする重要なパラメータです。 他の重要な考慮事項は、ネットワークのスケーラビリティ、柔軟性、および信頼性です。
スケーラビリティ - ネットワークは拡張に適応可能でなければなりません...
柔軟性 - ...および変更
信頼性 - スタッフが電話を拾うときは、いつもダイヤルトーンを聞きたい（必要）。
2.サービスを開始する前に管理ツールを準備する
市場には多数の通話管理と監視ツールがあります。 ハードウェアベースとソフトウェアベースのものがあります。 ハードウェアベースのツールは、煩雑で配備が高価で、時代遅れになり、監視ソフトウェアパッケージを呼び出すことになります。 通常、コールモニタリングソフトウェアは、VoIPコールセンター、コール録音、コール会話のモニタリング、コール録音バックアップ、コールアクティビティのグラフィックディスプレイによるレポート、リモートアクセスなどを行います。
また、リアルタイムでエンドツーエンドで音声品質を監視します。 多くのパラメータは、ある時点で、それが良いか悪いかを判断するので、コール品質はネットワーク上では静的ではありません。 遅延 、 ジッタ 、エコー、パケット損失、ノイズなどのパラメータをチェックするために音声パケットのリアルタイム（アクティブ）モニタリングを行うことは、通信をスムーズにするために状況を再調整する上で重要です。
3. QoSを設定して音声トラフィックの優先順位を指定する
言い換えれば、 QoSは特定のタイプまたはトラフィッククラスの優先順位付けです。 VoIP用に作られたネットワークでは、音声が他のタイプやクラスのトラフィックより優先されるようにQoSを設定する必要があります。
4.スタッフ、すべてのスタッフを訓練する
最高のネットワーク、最高のソフトウェア、VoIP用に配備された最高のサービスを手に入れることができますが、無知で不快なスタッフがいれば、あまり期待してはいけません。 従業員のスキルと理解には、システムのデータフロー、定義された通信プロセス、システム内のハードウェアおよびソフトウェアツールに関連する基本的な技術を網羅する必要があります。 たとえ整備士でなくても、車を運転する方法を少なくとも知っていなければなりません。
また、音声とデータのスタッフは、それらの間にフェンスを持つべきではありません。 両者はお互いのニーズを理解するように訓練されるべきです。 彼らは同じネットワーク上でデジタル的に共存するので、互いのニーズを理解してそれをうまく利用できるようにする必要があります。 これが失敗すると、リソースの不足、要求の相反などが生じる可能性があります。
5. VoIPを展開する前にネットワークが安全であることを確認する
Nextiraone Inc.のChristopher Kemmerer氏は、「ハッキングされる可能性は低いですが、一度やれば決して忘れることはありません」と述べています。 物事は今のように、私はVoIP セキュリティの脅威が進化しているので、あなたがハッキングされる可能性は低いとは言いません。 安全なところに身を置くために、ここにいくつかのヒントがあります：