私設支店が何をするのか
PBX（構内交換機）は、電話システム用の交換局です。 主に電話システムのいくつかの支店で構成され、電話システムとの接続を切り替えて電話回線を接続します。
企業は、内部電話機をすべて外部回線に接続するためにPBXを使用します。 このようにして、彼らは1つの回線しかリースできず、多くの人がそれを使用しています。 ただし、番号は電話番号と同じ形式ではありませんが、内部番号に依存します。 PBXの内部では、ネットワーク内の別の電話機に電話をかけるには、3桁または4桁の番号をダイヤルする必要があります。 私たちはしばしばこの番号を拡張子と呼んでいます。 外から電話をする人は、自分が対象としている相手に電話をかけるように指示するかもしれません。
この図は、PBXの動作を示しています。
PBXの主な技術的役割は次のとおりです。
- 電話ユーザー間を切り替えて接続を作成するには
- リソースを維持して接続が適切に維持されることを確認する
- ユーザーが電話を切ったときに接続を正しく終了するには
- コールに関連する量、統計、およびメータリングを記録するには
具体的には、PBXの機能は次のとおりです。
- 社外の発信者が会社内のすべての人にアクセスするために使用できる単一の番号を入力します。
- 回答チームの従業員に通話を均等に配信する。 自動コール分散（ACD）機能を使用します。
- コール応答を自動化しますが、ユーザーが特定の内線または部門に向けることを選択できるオプションのメニューを提供します。
- コールに応答しながら、カスタマイズされたビジネスグリーティングの使用を許可します。
- システムコール管理機能を提供します。
- 要求された人物が応答するのを待っている間に外部の発信者を保留にし、発信者が待っている音楽やカスタマイズされた商用メッセージを再生します。
- 任意の内線番号のボイスメッセージを外部の発信者から録音します。
- 内部内線番号間でコールを転送します。
IP-PBX
PBXはVoIP用だけでなく、 固定電話システム用にも使用されています。 VoIP用に特別に作られたPBXは、IP PBXと呼ばれ、インターネットプロトコル構内交換機の略です。
今まで、PBXは巨大企業だけが手に入れることができるビジネス贅沢でした。 現在、IP-PBXでは、中規模企業や一部の中小企業でも、VoIPを使用している間にPBXの機能と機能の恩恵を受けることができます。 彼らは、ハードウェアとソフトウェアに資金を投入しなければならないが、長期的には、運用上も財政上も、利益と便益はかなり大きい。
IP-PBXがもたらす主な利点は、スケーラビリティ、管理容易性、拡張された機能です。
電話システムからユーザを追加、移動、削除することは非常にコストがかかることがありますが、IP-PBXを使用することは簡単であるほど費用対効果に優れています。 さらに、 IP電話 （PBX電話ネットワークの端末を表す）は、特定の1人のユーザに接続する必要がない場合があります。 ユーザは、ネットワーク内の任意の電話機を通じてシステムに透過的にログインできます。 しかし、個人のプロフィールと設定を失うことはありません。
IP-PBXは従来のソフトウェアよりもソフトウェアベースであるため、保守やアップグレードのコストが大幅に削減されます。 仕事も同様に簡単です。
PBXソフトウェア
IP-PBXには 、そのメカニズムを制御するソフトウェアが必要です。 最も一般的なPBXソフトウェアはAsterisk（www.asterisk.org）です。これは良いオープンソースソフトウェアです。