あなたが望みたくない本、ドレス、DVDなどの物を買うと、あなたはそれを返却してお金を返すことができます（あなたがアンラップしていないと仮定し、領収書を持っていると仮定します）。 iTunesやApp Storeから購入した曲、映画、またはアプリのような購入がデジタルの場合、払い戻しの方法は不明です。 それは可能ではないかもしれませんが、あなたはiTunesまたはApp Storeから払い戻しを受けることができます。
または、少なくとも、あなたは1つを要求することができます。 Appleからの返金は保証されません。 結局のところ、物理的な商品と違って、iTunesから曲をダウンロードして払い戻しを要求すると、お金とお金が返ってくる可能性があります。 このため、Appleは1人1人に払い戻しを発行せず、1人を要求するプロセスを明らかにしません。
既に所有しているものを購入した場合、それが動作しない場合、または購入する意思がない場合は、払い戻しを受けることができます。 そのような状況では、以下の手順に従ってAppleにお金を返すよう依頼してください。
- お使いのコンピュータのiTunesプログラムを使用してiTunes Storeにアクセスする
- 左上隅には、 Apple IDの付いたボタンがあります。 そのボタンをクリックし、ドロップダウンから[ アカウント ]をクリックします。
- Apple IDにサインインします。
次のステップに進みます。
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iTunesで払い戻しを受ける
iTunesアカウントにログインすると、アカウントに関するさまざまな種類の情報が表示された概要画面が表示されます。 画面の下部には、 購入履歴というセクションがあります。
そのセクションで、[ すべて参照 ]リンクをクリックします。
このリンクをクリックすると、 最新の購入情報が上部に詳細に表示され、さらに最近の購入情報が9つ表示されます（上のスクリーンショットに表示されています）。 これらの商品リストには、複数の商品が含まれている場合があります。個々の商品ではなく、Appleが購入に割り当てた注文番号でグループ分けされています。
払い戻しをリクエストするアイテムが含まれている注文を探します。 取得したら、日付の左側にある矢印アイコンをクリックします。
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問題の購入を報告する
最後のステップで矢印アイコンをクリックすると、購入したすべてのアイテムの詳細なリストがロードされます。 個々の曲、アルバム全体、 アプリ 、電子ブック、映画、またはiTunesで利用可能な他の種類のコンテンツにすることができます。 各項目の右側に、「 問題を報告」リンクが表示されます。
払い戻しをリクエストするアイテムのリンクを見つけてクリックします。
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問題の説明とiTunesの払い戻しのリクエスト
デフォルトのWebブラウザが開き、AppleのWebサイトに「問題を報告」ページが読み込まれます。 ページの上部近くに払い戻しをリクエストしているアイテムと、その下にあるChoose Problemドロップダウンメニューが表示されます。 そのドロップダウンメニューでは、iTunesの購入で発生する可能性があるいくつかのタイプの問題から選択できます。
これらの選択肢のいくつかは、払い戻しの理由になる可能性があります：
- 私はこの購入を許可しなかった
- この商品を購入するつもりはありませんでした
- 別の商品を購入することを意味する
- アイテムは再生されますが、外見や音が悪い
払い戻しを希望する理由を説明するオプションを選択します。 その下のボックスに、払い戻しの要請につながる状況とその状況を記入してください。 終了したら、[ 送信 ]ボタンをクリックします。 アップルはお客様のご要望を受け取り、数日後に決定をお知らせします。
ただし、払い戻しをリクエストするほど、払い戻しを要求し続ける可能性は低くなります。 誰もが間違った購入を間違えてしまいますが、定期的にiTunesから物を購入してお金を返すことを尋ねると、Appleはパターンに気付き、おそらく払い戻しの要求を拒否し始めます。 ケースが合法である場合にのみ、iTunesからの払い戻しをリクエストしてください。