Webサーバーがネットワーククライアントに応答できない場合、HTTP 500内部サーバーエラーが発生します。 クライアントはInternet Explorer、Safari、ChromeなどのWebブラウザであることが多いのに対し、ネットワーク通信にHTTPを使用する他のインターネットアプリケーションでもこのエラーが発生する可能性があります。
このエラーが発生すると、通常、ボタンを押すか、インターネットまたは企業イントラネット上のネットワーク要求をトリガーするハイパーリンクをクリックすると、ブラウザウィンドウまたは他のアプリケーションの画面にエラーメッセージが表示されます。 正確なメッセージは、関係するサーバーとアプリケーションによって異なりますが、ほとんどの場合、「HTTP」、「500」、「Internal Server」、および「Error」という語が混在しています。
内部サーバーエラーの原因
専門用語では、エラーは、Webサーバーがクライアントから有効な要求を受信したが、処理できなかったことを示します。 HTTP 500エラーの3つの典型的な原因は次のとおりです。
- サーバは、クライアントにタイムリーに応答できないような処理タスクや通信タスクを過負荷にする（いわゆるネットワークタイムアウト問題）
- 管理者が誤って設定したサーバー（通常はスクリプトのプログラミングやファイルのアクセス許可の問題）
- クライアントとサーバー間のインターネット接続に関する予期しない技術的不具合
関連項目 - WebブラウザとWebサーバの通信方法
エンドユーザー向けのソリューション
HTTP 500はサーバー側のエラーであるため、平均的なユーザーはそれを自分で修正することはほとんどできません。 エンドユーザーは次の推奨事項を考慮する必要があります。
- タスクまたは操作を再試行してください。 エラーが一時的なインターネットの不具合によって引き起こされた小さなチャンスで、後の試行で成功する可能性があります。
- ヘルプの手順については、サーバーのWebサイトを確認してください。 サイトは、例えば、障害が発生したときに接続する代替サーバーをサポートしている場合があります。
- Webサイト管理者に連絡して、問題を通知してください。 多くのサイト管理者は、HTTP 500エラーについては、最終的には理解しづらいことがあるため、感謝しています。 また、解決後に役立つ通知を受け取ることもあります。
上記の3つのオプションのどれも、実際には問題の根本的な原因を修正していないことに注意してください。
また、コンピュータの専門家は、（a）ブラウザのキャッシュをクリアし、（b）別のブラウザを試し、（c）特定のサイトからすべてのブラウザのクッキーを削除する必要があると一般的に示唆します。 そのようなアクションは、HTTP 500エラーを解決することはほとんどありませんが、他のエラー条件を助けることができます。 （この提案は、ブラウザ以外のアプリケーションには当てはまりません。）
従来の知恵は、複数の異なるWebサイトや複数のアプリケーションからアクセスした場合に同じエラーが発生しない限り、コンピュータを再起動しないことを示しています。 理想的には、別のデバイスから同じWebサイトをチェックする必要があります。 HTTP 500と他の種類のHTTPエラーを混同しないでください。再起動は1つのクライアントに固有の問題に役立ちますが、500エラーはサーバーから発生します。
サーバー管理者のためのヒント
Webサイトを管理する場合は、標準のトラブルシューティング手法を使用して、HTTP 500エラーの原因を特定することができます。
- Webサーバーのログファイルで一致するエラーメッセージを探します
- サーバ負荷統計（CPU、メモリ、およびディスク）をチェックし、ネットワークタイムアウトのログを調べます
- .htaccess、web.configなどの設定ファイルで、論理エラーが発生した可能性のある最近の変更を確認してください
- サイトのファイルとフォルダのアクセス許可を確認します（特に、特定のコンテンツへのリクエストに対してのみエラーが発生した場合）
関連項目 - HTTPエラーとステータスコードの説明