メッセージングアプリケーションは機会を提供しますが、ルールはまだ作成中です
メッセージングアプリケーションは他のどのプラットフォームよりも大きな視聴者になりました。
この傾向は2015年秋に明らかになりました。Business Insiderは、Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagramといった大規模な4つのソーシャルメディアサイトとトラフィックを比較するグラフを、 WeChat、Viber、WhatsApp、Facebook Messengerを含むカテゴリー。 メッセージングアプリへのトラフィックがソーシャルネットワークのトラフィックを上回った年として2015年が記憶されます。 そして、それはまだ成長しています。
メッセージングアプリケーションでは、30億人にもなり、毎月のアクティブなユーザーが数えられています。 そして、ブランドがソーシャルネットワークを克服し、価値を引き出すようになったようだが、大量の視聴者と直接つながる場所としてのメッセージングアプリケーションの魅力は、無視するのは魅力的すぎる。 メディア企業、有名人、あらゆる規模の企業と一緒にブランドが消費者の注目を得るために競合する今日の断片化したメディア環境では、大規模で若いモバイルの視聴者にアプローチする機会は、間もなく魅力的です。 メッセージングアプリの時代のコンテンツマーケティングの幕開けにようこそ。
ブランドはメッセージングアプリケーションとどのように連携しますか？
Line、Kik、Viberなどのアプリはブランドの可能性を広げています。 ブランドがメッセージングアプリで顧客と交流するために使用している人気のある方法のいくつかは次のとおりです。
- カスタマーサービス ：メッセージングは、質問に答えたり、顧客の問題をリアルタイムかつ簡便に解決するための自然なプラットフォームです
- ダイレクトセールス ：多くのブランドがメッセージングプラットフォームを使用して、パーソナライズされた推奨事項や特別割引を提供し、ブランドの商品を直接販売しています。 ブランドは、ステッカーやゲームなどのデジタルコンテンツを作成することもできます。これはアプリを通じて直接販売することができます
- コンテンツマーケティング ：潜在的な顧客にエンターテインメントを提供するというコンセプトは新鮮なことではありません。メッセージングアプリケーションは、物語を伝えたり、商品を展示したり、価値を伝えたりする興味深い方法を提示します
要するに、メッセージングアプリケーションは、今や巨大な規模を誇り、望ましい聴衆とのやりとりのような説得力のある方法を提供し、ソーシャルネットワークを持つよりも、そうでなくてもブランドがこれらの新しいプラットフォームを受け入れる必要があります。 多くのブランドは、メッセージングアプリケーションが提供するマーケティングの可能性を理解し始めています。 しかし、一部の主要ブランドは既に稼動しています。 いくつかの例を見てみましょう。
ライン上のAmazon
ショッピング大手アマゾンは、日本、タイ、台湾、インドネシアを中心に活発に活動している月間200万人以上のメッセージングアプリ「Line on shop」の設立に時間を無駄にしています。 2016年3月に第三者アプリケーションへの扉を開いたプラットフォームは、外部の開発者がアプリケーション内で使用するためのチャットボットを作成できる最初のものの1つでした。 チャットボットは、本質的に「会話をシミュレートする」ソフトウェアの一部であり、ブランドや他の組織がメッセージングアプリケーションで人々と交流する重要な方法です。 ライン上のAmazonアカウントに従うと、Amazonの「ライフスタイル」を反映したイメージだけでなく、サイトから購入できる楽しい製品（hello rainbow unicorn mug !!）のコンテンツを含むニュースフィードが表示されますプライムユーザー - 開かれるのを待っているAmazonボックスの束など。 そしてペット。 アマゾンの箱で遊んでいるかわいいペットがたくさんいます。 Amazonをフォローすると、メッセージで挨拶され、Amazonのチャットウィンドウにアクセスし、今日のディール、無料アプリ＆ゲーム、プライムビデオ、プライムミュージックへのリンクが表示されます。
すべてのリンクはAmazonのモバイルサイトを直接指しており、ユーザーはシームレスに購入/取引することができます。 現時点では、Amazonはフォロワーからのインバウンドメッセージを許可しません。チャットはAmazonがメッセージを配信するためにのみ使用されます。
Amazonへのメリット ：
- 直接購入のドライブ
- 既存顧客および潜在顧客との直接的な関係を構築する
- Primeの音楽やビデオに簡単にアクセスできるようにすることで、会員特典の利用を奨励します。
H＆amp; M on Kik
2009年にカナダに設立されたKikは、北米の月間アクティブユーザー数が8000万人を超えています。 アプリのほとんどのユーザー（80％以上）は13歳から24歳の間であり、プラットフォームをZ世代とつながるブランドにとって魅力的な場所にしています。 完璧な例は、国際的なファッション小売業のH＆Mです。 Kikの "Botshop"を訪れれば、ブランドのチャットボットと会話を始めることができます。このチャットボットは、あなたの個人の好みに基づいてスタイルや服装を提案することを使命としています。 あなたは、あなたの個人的なスタイルのセンスを得るために表示される衣装からあなたの好みを選択するだけでなく、あなたが買い物をしているものについてのいくつかの基本的な質問（男性または女性の服）に答えるように求められます。 会話は楽しくインタラクティブで、チャットボットは面白いやり方で反応し、たくさんの顔文字を使ってディスカッションを活発化させます。 ボットにあなたのスタイルの感覚があると、衣装を構築するためのアイテムを選択するように求められます。例えば、アパートのペア、クラッチバッグ、デニムジャケットなどです。
そこから、完全な服装が表示され、「それを愛してください！」、「もう一度お試しください」、または「新しい検索」をタップしてやり直すことができます。 提示された衣装はそれぞれH＆Mモバイルサイトに直接つながるタップスルーで購入することができ、お気に入りのソーシャルネットワークで衣装を共有することもできます。 全体的に、KikのH＆Mチャットボットとのやりとりは、パーソナライズされたスタイルの推奨を得るための楽しい方法です。
H＆Mのメリット
- 直接購入のドライブ
- 他のソーシャルネットワークとの共有を促して露出を拡大する
- カスタマイズされた推奨事項により、潜在的な顧客との直接の関係を促進する
スターバックス
Viberは、東南アジア、ヨーロッパ、中東で人気のメッセージングアプリです。 このアプリは月間200万人以上のアクティブユーザーにサービスを提供しており、2014年に900万ドルで購入した楽天メディアの財閥が所有しています。ブランドがViberと連携できる方法はいくつかあります。 1つは、メッセージラインにメッセージを送るためにわずか1年間で$ 75M以上の収益を生み出しているステッカー（ユーザーがメッセージに取り入れることができるイラスト）をスポンサーまたは販売することができます。 ブランドは、ブランドの可視性を高め、新しい潜在的な顧客と対話し、世界中のターゲットを絞った視聴者にメッセージを送ることができる「パブリックチャット」をスポンサーすることもできます。 スターバックスはステッカーの道を歩み、フラッシューノ®ブランドを代表するイラストレーションを楽しむことができます。 オプションには、楽しいフォントを使用し、誰かをスターバックスで迎えに招待するのに完璧に働く、かわいい「スターバックス・デート？」ステッカーと、頭の上の思考バブルを持つロボットが、美味しいスターバックス飲料の画像で満たされています。心。
スターバックスのメリット ：
- 世界中の潜在的な顧客にブランドを公開する
- 無料のステッカーを提供してブランドの共有を奨励
- ミートアップを簡単に提案することで店頭販売を促進
- エンターテインメントの価値を提供することにより、潜在的な顧客との直接的な関係を創造
次は何ですか？
メッセージングアプリケーションは、世界中の若者、モバイルユーザーにアプローチする機会を提供しますが、課題も提示します。 彼らはそれぞれ独自の特徴を持っているので、ブランドは選択したプラットフォームを慎重に選択するだけでなく、それぞれのプラットフォームをカスタマイズする必要があります。 それは、リソース、努力、および実験を必要とする。 アプリからの直接販売を測定するのは比較的簡単ですが、ブランド認知度、ソーシャルシェアの影響、コンテンツマーケティングの長期的価値など、他のメリットを測るのは難しいです。 プラットフォームの観点からは、スポンサーシップ、プレースメント、およびステッカーやゲームなどのデジタル製品を通じて収益を生み出すよりも、直接販売を促進することにあまり関心が薄いだろう。 Facebookのメッセージング製品部門責任者、David Marcusは、「支払いのマージンはそれほど高くなく、最も幅広い範囲を望んでいます。 企業は特典や昇進のために支払うことを望んでいます。これは私たちにとって大きなチャンスです」
インターネットの登場やそれに続くソーシャルネットワークのように、メッセージングアプリの人気の高まりは、ブランドのチャンスとハードルの両方をもたらします。 探査のために熟している広大な景観、メッセージングアプリは、新しい形態の相互作用を通じて顧客との直接の関係を可能にすることができます。 ブランドの努力から得られる価値はまだ分かっていませんが、私たちが好きなブランドとユニークなやり取りをする機会があれば、消費者は確かに恩恵を受けるでしょう。 イッピーキイよ！