ソフトフォンは、電話の動作をシミュレートし、インターネットを介して音声通話を発信、受信、および管理できるソフトウェアです。 ソフトフォンは通常コンピュータ、タブレット、PC、スマートフォンで動作し、 VoIP （Voice over IP）通話やビデオ通話に必要です。
ソフトフォンの部品
ソフトフォンには次の部分があります。
- ユーザーとコンピュータまたはデバイスとの間の通信のためのプラットフォームとして機能するインターフェイス。 これは、ダイヤル番号をダイヤルするためのダイヤルパッドと、新しい連絡先や検索の名前を入力するキーボードやキーボードを提供します。 インターフェイスには、コールとプレゼンスを管理するためのコントロールボタンも含まれています。 通話中に音声を再生して音声を取り込むために、デバイスの音声入出力に使用します。
- 特定のプロトコルで呼び出しを送受信できる通信APIのモジュールを使用して、呼び出しを処理するエンジン。
- 音声データをアナログ（私たちが聞いていると自然に話すように）とデジタル形式の間で符号化できるコーデックのセット。 コーデックはデータを圧縮し、インターネット上で容易に転送できるようにします。
- 連絡先リスト。数字や名前のリストで、ユーザーが番号や管理連絡先を簡単に把握できるようにします。
ソフトフォンの種類
ソフトフォンは、VoIP業界の発展の間、長年にわたって進化してきました。 VoIPの初期には、ソフトフォンは伝統的な電話機を画面上で複製していました。 今日、これらは通信アプリの基本インターフェースとして組み込まれています。
ソフトフォンは、その機能、使用目的、使用しているプロトコルの洗練された複雑さ、提供されている機能に基づいて異なります。 例えば、ビジネス目的のために設計されたソフトフォンは、かさばるインターフェースと豊富なメニューとオプションを備えた多くの機能を持つ可能性が高いです。
一方、スマートフォンやチャットアプリは、非常に簡単で基本的なソフトフォンインターフェイスを備えており、電話をかけるには指のタッチを1〜2回しか必要としません。
ソフトフォンの例
ビジネスソフトフォンの良い例は、無料ですが機能満載のCounterpathのX-Liteです。 さらに強化されたバージョンは有料Briaです。
また、Skypeにはソフトフォンがインターフェースに組み込まれています。 Skypeユーザーが番号ではなくユーザー名によって識別されるので、ダイヤルパッドは頻繁には使用されません。 しかしSkypeOutコールでは、連絡先の固定電話とモバイルデバイスの番号をダイヤルする必要がありますが、非常に基本的なインターフェースが使用されています。 同様に他のすべてのVoIPアプリ。
より洗練されたソフトフォンは、連絡先を選択してダイヤルする他の方法を使用するため、電話の多くに似ていません。 例えば、いくつかのソフトフォンでは、ユーザーは連絡先の名前を言うことができ、音声認識によって電話をかけることができます。
以下は、最も一般的な一般的なソフトフォンのアプリケーションとサービスの一覧です。