アップルからテクニカルサポートや修理が必要な場合は、iPhoneまたはiPodが保証対象になっているかどうかを知ることが重要です。 私たちがiPhoneやiPodを購入したときの正確な日付を追跡している人はほとんどいないので、保証期間が切れる時期はわかりません。 しかし、あなたのiPhoneが修理を必要とする場合、あなたのデバイスが保証期間内にあるかどうかを知ることは、小さな修理費と何百ドルも費やすことの違いになります。
Appleに連絡する前に、保証のステータスを確認することをお勧めします。 幸いにも、Appleは、Webサイト上の保証チェックツールにより、iPod、iPhone、Apple TV、Mac、またはiPadの保証を簡単に確認しています。 必要なのは、デバイスのシリアル番号だけです。 ここで何をすべきか：
- あなたのデバイスの保証ステータスを知るための最初のステップは、アップルの保証チェッカーツール
- 確認する保証のあるデバイスのシリアル番号を入力します。 iPhoneのようなiOSデバイスでは、これを見つけるには2つの方法があります：
- [設定]をタップし、次に[ 一般 ] 、 [情報]をタップして下にスクロールします
- デバイスをiTunesと同期させます 。 デバイスのシリアル番号は、デバイスのイメージの横にある管理画面の上部に表示されます
- 保証のチェッカー（およびCAPTCHA ）にシリアル番号を入力し、[ 続行 ]をクリックします
- これを行うと、5つの情報が表示されます。
- デバイスの種類
- 購入日が有効かどうか（保証期間内のサポートの取得に必要）
- 無料の電話サポートは、デバイスを購入した後、限られた時間利用できます。 有効期限が切れた場合、電話サポートは通話単位で課金されます
- 修理やサービスの保証期間はいつですか？
- デバイスの保証期間は、AppleCare経由で延長されているか、またはすでに有効なAppleCareポリシーが適用されていますか？
デバイスが登録されていない場合、カバレッジが期限切れになっている場合、またはAppleCareを追加できる場合は、対処したいアイテムの横にあるリンクをクリックしてください。
次はどうする
お使いの端末が保証の対象となっている場合は、次の操作を実行できます。
- Appleサポートに電話、電子メール、またはチャットでお問い合わせください
- 最寄りのApple Storeでお使いのデバイスをGenius Barに持ち込んで、サポートを受ける予定です
- AppleCare +を追加します。 お使いのデバイスが保証対象外であるにもかかわらず、AppleCareの資格がある場合は、アップルにご連絡のうえ、AppleCareを購入することをお勧めします。 修理が必要と思われる場合は、AppleCareを使用すると、費用をもっと管理しやすくすることができます。
標準iPhoneの保証
すべてのiPhoneに付属する標準保証には、無料の電話技術サポートが含まれており、ハードウェアの損傷や故障の対象範囲が限定されています。 iPhoneの保証の詳細については、iPhoneの保証とAppleCareについて知りたいことをすべて確認してください。
あなたの保証を拡大する：AppleCareと保険
過去に高価な電話機の修理費を1つしか支払わなければならなかった場合は、将来のデバイスで保証を延長することができます。 これには、AppleCareと電話保険という2つの選択肢があります。
AppleCareはAppleが提供する延長保証プログラムです。 iPhoneの標準保証が適用され、電話サポートとハードウェアの有効期間が2年間延長されます。 電話保険は、他の保険と同様です。あなたは毎月の保険料を払い、控除や制限などがあります。
この種のカバレッジの市場に参入している場合は、AppleCareが唯一の方法です。 保険は高価であり、しばしば非常に限られた保険範囲を提供する。 詳細については、 iPhone保険を買うべきではない6つの理由をお読みください 。