Mac OS Xカーネルパニックのトラブルシューティング

by トム・ネルソン

Macをパニックにさせる原因を突き止める

Macユーザーが経験することのできる最も恐ろしいものの1つは、カーネルがパニックに陥っていることです。これは、Macがそのトラックで停止し、ディスプレイを暗くし、「コンピュータを再起動する必要があります。」と言いました。

カーネルパニックメッセージが表示された場合は、まず、リラックスしてください。あなたのMacを再起動する以外は、この時点で行うことはできません。

カーネルパニック後にMacをシャットダウンする

再起動のメッセージが表示されたら、Macがオフになるまで電源ボタンを押し続けます。

それが間に合って、何がうまくいかなかったのか、あるいはMacを稼働状態に戻す方法を見つけようとするときです。良いニュースは、あなたのMacをもう一度稼働させることは、それを元に戻すことと同じくらい簡単かもしれないということです。 Macを使って技術サポートを提供してきた私の長年にわたり、私は一度だけ永久に失敗したMacに関連するカーネルパニックスクリーンを見たことがあります。それでもMacは修復されていた可能性がありますが、その代わりにMacを交換するのは良い言い訳でした。

何がカーネルパニックを引き起こしますか？

Macにカーネルパニックが発生する理由はいくつかありますが、そのほとんどは一時的なもので、再度表示されないことがあります。これには、書き方の悪いアプリケーション、プラグイン、アドオン、ドライバ、およびその他のソフトウェアコンポーネントが含まれます。

大抵のメモリが使用されている間に2つ以上の特定のアプリケーションが実行されているなど、異常な状況が発生した場合にのみカーネルパニックが発生することがよくあります。 Macを再起動するだけで問題は解決します。

他の時には、カーネルのパニックが時折訪れるようになってきます。定期的ではありませんが、頻繁に見ても飽き飽きします。

そのような場合、問題は通常ソフトウェアに関連していますが、ハードウェアに障害があるか、プリンタなどの特定のハードウェアのドライバのバージョンが間違っているなど、ソフトウェアとハードウェアの問題が混在する可能性もあります。

最も髪を引っ張るカーネルパニックは、Macを起動しようとするたびに起こるパニックです。この場合、問題は通常ハードウェアに関連していますが、システムファイルやドライバの破損などの単純な問題でもあります。

カーネルパニックの解決

大部分の時間はカーネルのパニックが一時的なので、Macを再起動して仕事に戻ることが魅力的です。もしあなたがその道を行くならば、私はあなたを傷つけません。私は仕事をするときにかなり頻繁に行いますが、時間があれば次のことをお勧めします。

セーフブートを使用して再起動する

シフトキーを押しながら電源ボタンを押して、Macを起動します。 Macが起動するまでShiftキーを押し続けます。このプロセスはセーフブートと呼ばれます。安全な起動中、Macは起動ドライブのディレクトリ構造の基本チェックを行います。すべてが正常であれば、OSは実行する必要がある最小限のカーネル拡張をロードします。つまり、スタートアップやログインの項目は実行されず、システムで使用されているフォントを除くすべてのフォントが無効になり、ダイナミックローダーキャッシュがダンプされます。
セーフブートモードでMacを正常に起動すると、ほとんどのシステムファイルと同様に、Macの基本的なハードウェアが機能しています。今すぐあなたのMacを正常に起動するようにしてください（単にMacを再起動してください）。お使いのMacが問題なく再起動した場合、アプリやドライバ、アプリとハードウェア間のやりとりなど、カーネルパニックが発生している可能性があります。カーネルパニックが短期間に再発しない場合、たとえば1日か2日の使用であれば、ごくわずかな不便さとみなして、Macを使いこなすことができます。

セーフブートモードから再起動してもMacが起動しない場合は、起動やログインの項目、フォントやフォントの矛盾、ハードウェアの問題、システムファイルの破損、ドライバ/ハードウェアの問題などが考えられます。

カーネルパニックログ

カーネルパニック後にMacを再起動すると、パニックテキストがMacが保持するログファイルに追加されます。コンソールアプリケーション（/アプリケーション/ユーティリティにあります）を使用してクラッシュログを表示できます。

コンソールを起動します。
Consumerアプリケーションのサイドバーで、Library / Logsという名前のフォルダを選択します。
DiagnosticsReporterフォルダを選択します。
レポートのリストが表示されます。表示する最新のクラッシュレポートを選択します。

次の場所にあるログファイルを表示することで、診断レポートを直接表示することもできます。
/ Library / Logs / DiagnosticsReports
最近のログエントリについては、コンソールのCrashReporterフォルダを確認することもできます。
カーネルパニックが発生したときに対応するレポートを調べます。運があれば、パニックが宣言される直前に何が起こっていたのかを知る手掛かりとなります。

ハードウェア

キーボードとマウス以外のすべてをMacから切り離して、ハードウェアを分離してください。作業のためにドライバが必要なサードパーティのキーボードを使用している場合は、キーボードを一時的に元のアップル製キーボードで置き換えてみてください。キーボードとマウスを除くすべての接続が切断されたら、Macを再起動してみてください。 Macが起動したら、スタートアッププロセスを繰り返して、一度に1台の外部ハードウェアを再接続し、それぞれのデバイスを再起動して、問題の原因となっているデバイスを特定する必要があります。有線ルータ、スイッチ、プリンタなどのデバイスはすべて問題の原因になることを覚えておいてください。

それでもカーネルのパニックを起こさずにMacを起動できない場合は、基本的なことを確認しましょう。 OS XインストールDVDまたはリカバリHDパーティションを使用してMacを再起動します。 Macがインストールまたはリカバリ画面で起動したら、ディスクユーティリティを使用して、起動ドライブからMacに接続されているすべてのドライブで修復ディスクを実行します。修復ディスクで修復できないハードドライブの問題が発生した場合は、ドライブを交換する必要があります。

もちろん、カーネルのパニックがあなたのドライブを超えてしまう可能性がある他のハードウェアの問題もあります。 RAMの問題や、Macの基本コンポーネント（プロセッサやグラフィックスシステムなど）に問題がある可能性があります。幸運にも、Appleのハードウェアテストでは、通常、一般的なハードウェアの問題を見つけることができ、実行するのは簡単です。

インターネット上のアップルハードウェアテストを使用してMacで問題を診断する

ソフトウェア

すべての起動項目とログイン項目を無効にしてから、セーフブートモードで再度起動します（シフトキーを押しながら電源ボタンを押します）。 Macが起動したら、アカウントまたはユーザーとグループの環境設定パネルからスタートアップ項目とログイン項目を無効にする必要があります。

また、一部のアプリケーションがインストールするシステム全体の起動項目もあります。これらの項目は/ Library / StartupItemsにあります。このフォルダの各起動項目は、通常、アプリケーションの名前で識別されるサブフォルダ、またはアプリケーション名の類似した場所にあります。すべてのサブフォルダをデスクトップに移動できます（移動するには管理者パスワードを入力する必要があります）。

起動とログインの項目が無効になったら、Macを通常どおり再起動してください。 Macが問題なく起動した場合は、問題の原因となるものを見つけるまで、起動とログインの項目を一度に1つずつ再インストールし、それぞれの後に再起動してください。

FontBookを使用してインストールしたフォントを確認することができます。もう一度、セーフブートモードで起動し、/ ApplicationsにあるFontBookを起動します。複数のフォントを選択して、フォント検証オプションを使用して、エラーやフォントファイルの破損をチェックすることができます。

問題が見つかった場合は、FontBookを使用して関連するフォントを無効にすることができます。

OS X Update Comboを使用してOS Xを再インストールします。 Macをセーフブートモードで再起動してください。アップルのWebサイトにアクセスしていない場合は、使用しているシステム用の最新のOS Xアップデートコンボをダウンロードしてください。アップデートコンボをインストールすると、Macがすでにアップデータと同じバージョンレベルになっていても、破損しているか古いシステムファイルが現在の動作バージョンに置き換えられます。 Update Comboをインストールしても、Macのユーザーデータには影響しません。私は問題はMacを扱っているので、「すべきではない」と言います。何かが起こる可能性があります。現在のデータバックアップがあることを確認してください。

アップデートコンボで動作しない場合は、インストールメディア（OS X〜10.6.x）またはリカバリHD （OS X 10.7以降）を使用して OS X を再インストールすることを検討する必要があります。 OS X 10.5以前を使用している場合は、[アーカイブとインストール ]オプションを使用して、すでに存在するユーザデータを保存することができます。 OS X 10.6以降には、[アーカイブとインストール]オプションはありません。理想的には、OSを再インストールすると、システムファイルが消去されてインストールされるだけで、ユーザーファイルはそのまま残ります。もう一度、OSを更新または再インストールする前に、データの最新のバックアップを取っておく方が安全です。

OSを再インストールしたら、ソフトウェアアップデート（Appleメニュー、ソフトウェアアップデート）を実行して、Macを最新のOSレベルにする必要があります。また、ドライバー、プラグイン、およびアドオンも再インストールしてください。一度に1つずつ再インストールし、それぞれの後で再起動し、カーネルパニックの元の原因がどれもないことを確認することが最善です。

カーネルパニックを解決できない場合

OSを再インストールしてサードパーティ製のアプリやドライバを更新してもカーネルパニックが解決されない場合は、ハードウェアで問題が発生する可能性があります。上記のハードウェアのトラブルシューティングのセクションを必ずチェックしてください。それでも問題が解決しない場合は、お使いのMacのハードウェアに問題がある可能性があります。悪いRAMやハードディスクが正常に動作していないなど、何か基本的なものになることがあります。トラブルシューティングの目的で、ハードウェアをすばやく簡単に交換できるように、他のMacから多数のメモリと複数のドライブを使用していますが、ほとんどの人は社内部品部門の贅沢はありません。このため、お使いのMacをアップルまたは認定サードパーティのサービスセンターに持ち込むことを検討してください。私はAppleのGenius Barに幸運をもたらしました。予約は簡単で、診断は無料です。