9つのフラッシュポイントの問題と、誤ったアラームだった問題
アップルは世界で最も成功した企業のひとつであり、iPhoneはその最も成功した製品です。 その成功のすべてにもかかわらず、同社は論争の公平な分担に耐えてきました。 問題を認めることを拒否することを拒否して、プロモーションの執拗な実行に至るまで、iPhoneに関するAppleの行動のいくつかは、ユーザー間で論争や不満を引き起こしている。 この記事では、iPhoneの歴史における最も大きな論争のうち9つを最も古いものから最も最近のものに振り返ります。そして、それが作られた論争ではありませんでした。
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初期のバイヤーを罰するiPhone価格カット
オリジナルのiPhoneがリリースされたとき、その価格は599ドルでした（もちろん、今のところiPhone Xのコストは1,000ドル以上、599ドルは安く見えます）。 その費用にもかかわらず、すぐにAppleの最初のスマートフォンを手に入れるために何十万人もの人々が払ってくれました。 iPhoneがリリースされてからわずか3カ月後にAppleが価格を399ドルに下げたときの驚きを想像してみてください。
言うまでもなく、iPhoneの初期のサポーターは、Appleが成功してSteve Jobsのインボックスに苦情をあふれさせてしまったと罰せられたと感じていました。
余波
最終的に、Appleは落胆し、すべての初期のiPhone購入者に100ドルのApple Storeクレジットを与えました。 $ 200を節約するほどには素晴らしいとは言えませんが、初期のバイヤーは価値を感じ、問題は爆発しました。
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Flashサポートなしのコンテンツはブロックされますか？
iPhoneの初期の批判のもう一つの大きな点は、スマートフォンでFlashをサポートしないAppleの決定だった。 当時、ウェブサイト、ゲーム、オーディオとビデオのストリームを作成するためのマルチメディアツールであるAdobeのFlashテクノロジは、インターネット上で最もユビキタスな技術の1つでした。 98％のブラウザのようなものがインストールされていました。
Appleは、Flashがブラウザのクラッシュや電池の寿命低下を引き起こしていたと主張し、その問題をiPhoneに抱かせたくないと主張した。 批評家は、iPhoneは限られており、ユーザーをウェブの大部分から切り離していると主張した。
余波
それは時間がかかりましたが、Appleが正しいと判明しました。フラッシュは現在、ほぼ死んでいる技術です。 Appleの大部分のおかげで、FlashはHTML5、H.264ビデオ、その他携帯端末でうまく機能するオープンなフォーマットに取って代わりました。 Adobeは2012年にモバイルデバイス向けFlashの開発を中止しました。
03/10
iOS 6の地図はトラックから外れます
AppleとGoogleの間の競争は、iOS 6がリリースされた年である2012年を迎えていた。 そのライバルは、Appleに、Google Mapsを含む、iPhone上にいくつかのGoogle動力アプリをプレインストールするのを止めるようにした。
Appleは自社の地図をiOS 6で置き換えることを発表した。それは災害だった。
アップルマップは古い情報、間違った道順、 Googleマップよりも小さな機能セット、そしてスクリーンショットに示されているように、都市やランドマークの深刻な奇妙なビューに悩まされていました。
マップに関する問題は非常に深刻で、話題は冗談になり、Appleに公に謝罪するようになった。 報告によると、iOSのスコット・フォースタール社長が謝罪書に署名することを拒否したとき、CEOのティム・クックは彼を解雇し、その手紙に署名した。
余波
それ以来、Apple Mapsはほぼあらゆる面で大幅に改善されています。 それはまだGoogleマップと一致しませんが、広く使われているほとんどの人にとっては十分です。
04/10
アンテナアンテナと死のグリップ
「それをそのままにしてはいけない」というのは、特定の方法で新しいiPhoneが正常に動作しないという苦情に対する顧客フレンドリーな対応ではありません。 しかし、それは2010年にスティーブジョブズのメッセージだった。ユーザが「死の握り」を起こし、ワイヤレスネットワークの接続を弱めたり、新しいiPhone 4を一定の状態に保ったりすることができなくなったと不平を言った。
あなたの手で携帯電話のアンテナを覆うことで信号が減衰する可能性があるという証拠として、アップル社は何の問題もないと確信していました。 多くの調査と議論の後、Appleは譲り受け、iPhone 4を特定の方法で保持することが確かに問題であることに同意した。
余波
退会後、AppleはiPhone 4の所有者に無料のケースを提供しました。 アンテナと手の間にケースを置くだけで問題を解決できました 。 Appleは多くのスマートフォンが同じ問題を抱えていることを（正しく）指摘しましたが、問題はそれほど深刻ではないようにアンテナ設計を変更しました。
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中国の労働条件悪化
アップル社がFoxconnが所有する工場の貧弱な状況について、中国の多くの製品を製造するために使用しているレポートが中国から流出した2010年に、iPhoneの暗い底面が出現し始めた。 報告書は衝撃的だった。低賃金、極端に長いシフト、爆発、12人以上の労働者の自殺の勃発であった。
iPhoneとiPodの倫理的な意味合いと、世界で最も成功した企業の1つとしてのAppleの責任に焦点を当て、激しさを増し、進歩的な会社としてのAppleのイメージを損なうようになりました。
余波
これに対応して、アップルはサプライヤーのビジネス慣行の幅広い改革を開始しました。 ハイテク業界で最も厳格で透明性の高いこれらの新しいポリシーは、アップル社がその人の建物の作業環境や生活環境を改善し、最も重大な問題のいくつかを打ち消すのを助けました。
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失われたiPhone 4
iPhone 4が2010年にリリースされる数ヶ月前に、技術ウェブサイトGizmodoは、リリースされていない携帯電話のプロトタイプであると主張している記事を掲載した。 Appleは最初、Gizmodoが持っていたことはiPhone 4だと否定したが、最終的にその報告が真実であることを確認した。 それが物事が面白くなったときです。
ストーリーが進むにつれて、ギズモードはアップルの従業員がそれをバーに置いたときにiPhoneを見つけた人から「失われた」iPhoneを購入したことが明らかになりました。 それは、警察、Appleのセキュリティチーム、そして多数の解説者が関わったときです（すべての紆余曲折の中で、 The Saga of the Lost iPhone 4を読んでください）。
余波
Appleはそのプロトタイプを元に戻したが、GizmodoがiPhone 4の秘密のほとんどを明らかにする前ではなかった。 しばらくの間、Gizmodoの職員は事件の周りで刑事告発に直面した。 2011年10月に事件が最終的に解決されたのは、一部のスタッフが事件の小規模なコミュニティサービスに同意したときでした。
07/10
望ましくないU2アルバム
みんな無料で好きですよね？ 無料で巨大な会社を抱え、巨大なバンドがあなたの電話にあなたが期待していないものを置くために結合しているときではありません。
AppleはiPhone 6シリーズのリリースに伴い、最新のアルバム「Songs of Innocence」をすべてのiTunesユーザーに無料でリリースするため、U2との契約を打ち切った。 そうすることで、Appleは単にすべてのユーザーの購入履歴にアルバムを追加しました。
一部のユーザーにとっては、警告または許可なしにアルバムが自動的にiPhoneまたはコンピュータにダウンロードされたことを除いて、涼しいです。 Appleが贈り物であることを意図したこの行為は、不気味で厄介な気分になった。
余波
この動きの批判は非常に速くなったので、数日後にAppleがユーザーがライブラリからアルバムを削除するのを助けるツールをリリースした。 アップルがこの種のプロモーションをいくつかの大きな変更なしにやり直すのは想像するのが難しい。
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iOS 8.0.1アップデートレンガの携帯電話
アップル社が2014年9月にiOS 8をリリースしてからわずか1週間後、同社はいくつかのかわいそうなバグを修正し、いくつかの新機能を導入するための小さなアップデート - iOS 8.0.1 - デザインを発表した。 しかし、iOS 8.0.1をインストールしたユーザーは、まったく違ったものでした。
更新プログラムのバグにより、インストールされた電話機に重大な問題が発生し、携帯電話ネットワークにアクセスできないように（電話や無線データがないなど） 、Touch ID指紋スキャナを使用していました 。 前の週末に新しいiPhone 6モデルを購入したばかりの人々が、今は動作しなかったデバイスを持っていたため、これは特に悪いニュースでした。
余波
Appleはすぐに問題を認識し、インターネットからアップデートを削除しましたが、約4万人がインストールしてからではありません。 同社はソフトウェアを削除する手段を提供し、数日後に問題のない同じバグ修正と新機能をもたらしたiOS 8.0.2をリリースした。 同日の回答で、Appleは初期のバイヤー割引とAntennagateの時代から多くを学んだことを実証しました。
09/10
アップル、古い携帯電話の減速を認めている
何年もの間、都市の伝説によると、新しいモデルの販売を増やすために新しいモデルがリリースされたときにAppleは古いiPhoneを減速させたと主張している。 懐疑派とアップルのディフェンダーは、これらの主張を認知バイアスと愚かさとして却下した。
そして、Appleはそれが本当だと認めた。
2017年後半に、AppleはiOSアップデートが古い携帯電話の性能を低下させると言いました。 同社は、これは、より多くの携帯電話を販売するのではなく、より良いユーザーエクスペリエンスを提供することを目指して行われたと述べた。 古い携帯電話を遅くすることは、バッテリが時間の経過とともに弱くなって発生する可能性のあるクラッシュを防ぐように設計されています。
余波
この話はまだ進行中です。 アップルは現在、数百万ドルの損害賠償を求める集団訴訟に直面している。 さらに、同社は古いモデルのバッテリ交換を急激に割引している。 古いモデルに新しいバッテリーを入れると、それらのバッテリーが再び高速化されます。
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論争ではないもの：Bendgate
iPhone 6と6 Plusが売上を記録したわずか1週間後に、非常に大きな6 Plusがハウジングがひどく曲がり、修理できないような欠陥に遭遇したという報告がオンラインで浮上し始めた。 Antenagateが言及され、観察者は、Appleが別の主要な製造上の問題を抱えていると推測しています.Bendgate。
Antennagateが本当の問題であることをテストで確認したコンシューマレポートを入力してください。 コンシューマー・レポートは、iPhone 6と6 Plusで一連のストレス・テストを実施し、電話機が簡単に曲がる可能性は否定できないと判断した。 どんな電話も曲がることができますが、問題が発生する前にiPhone 6シリーズには多くの力が必要でした。
それで、それは覚えておく価値があります：アップルは大きな目標であり、人々はそれを攻撃して自分自身の名前を作ることができますが、それは彼らの主張を真実にしません。 懐疑的であることは常に賢明です。