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新しいビジネスで頻繁に遭遇するホスティングの問題
ウェブホスティング会社を立ち上げる際に、最も頻繁に遭遇する問題の1つは、 帯域幅が上限に達しないようにする場合です。 あなたが実際に呼吸するためのスペースが必要なときに、悪いことはいつも起こるでしょうか？ さて、新しいホスティング会社を立ち上げて顧客を獲得するときに、帯域幅の使用が急増したときに、帯域幅要件に対応できるようにする必要があります。
リセラーまたはVPSアカウントをお持ちの場合は、プランのアップグレードを検討するか、専用のサーバーをすぐに選ぶことを検討してください。 しかし、一方で、あなた自身のインフラストラクチャーをセットアップすることを決めた場合、事態が複雑になる可能性があります。
帯域幅の容量を増やしたい場合は、通常、ダウンタイムが発生し、お客様を苛立たせる可能性があります。 しかし、堅実な計画と適切なバックアップによって、アップグレードプロセスを簡単に完了することができます。 ServIntの最近のアップグレードは、新しいホスティング企業にとって完璧な例でした。
覚えておくべき最も重要なことは、信頼性を失いたくない場合や、顧客を困らせたくない場合は、いつでも高い帯域幅の要件に対応できるようにする必要があることです。
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事前に計画を立てる
さらに長期的な目標を見直し、各年度の現実的な目標を設定して、驚きが最小限に抑えられるようにする必要があります。
さらに、スペースが足りなくなると、一度に膨大な金額を払う必要がないように、ストレージスペースを追加し続ける必要があります。
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テクニカル/カスタマーサポートの面であなたのラップトップを維持する
テクニカルサポート、カスタマーサポートは、ウェブホスティング事業の最も重要な側面です。お客様がこの点で満足し続けることができなければ、世界でも最高のインフラストラクチャを構築することはまったく役に立たなくなります！
小規模のカスタマーサポート担当者チームの場合は、何らかの理由で通常のスタッフが利用できない場合は、バックアップリソースをほとんど確保しておく必要があります。
顧客のシンプルな電子メールによる問い合わせに遅れが生じた場合、ほとんどのケースで深刻な問題が発生する可能性があります。 あなたは物事を混乱させたくありませんか？
最後に、自動化されたライブチャットサポートシステムを維持して、顧客/技術サポートスタッフをあまり多く過ごさずに顧客に感動させることを強く推奨します。
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リセラー/ VPSホスティングの場合のダウンタイムの処理
信頼できる企業の代理店ホスティングやVPSアカウントを持っている場合は、ダウンタイムの準備も必要です。 お客様がリセラーアカウントを取得し、必要なインフラストラクチャを持っていないことをお客様が知らないことを覚えておいてください。最後に、貴社がそのような悪い状況に対処できないことを顧客に認識させることです。
このような状況に対処するには、別のホストとバックアップ代理店アカウントを持つことをお勧めします。 おそらく、バックアップホスティングアカウントでいくつかの静的なウェブサイト、トラフィックの少ないブログ、小規模なウェブアプリケーションをホストして、あなたの利益を上げることができます。 そこで、あなたには、共通のホスティングの問題のいくつか、そして問題に取り組むためのアイデアがあります。それで、最小限の問題でウェブホスティング会社を成功させることができます。