インターネット接続は機能しませんか？ 深呼吸する; 私たちは答えを持っている
デバイスをホームネットワークまたはインターネットアクセスが可能なWi-Fiホットスポットに接続すると、いくつかの理由でインターネット接続が機能しなくなることがあります。
失敗の1つのクラスは、 ドメインネームシステム（DNS）に関連しています。 ドメインネームシステム（DNS）は世界中のインターネットプロバイダが使用する分散ネーム解決サービスです。 Windows 7、Windows 8.1およびWindows 10のコンピュータでは、「問題の発見」ウィンドウに次のエラーメッセージが表示されることがあります。
DNSサーバーが応答していません
コンピュータが正しく構成されているように見えますが、デバイスまたはリソース（DNSサーバー）が応答していません
これらの障害状態が発生した場合、デバイスはインターネットにアクセスできなくなります。 これらのDNSサーバーのエラーは、いくつかの異なる理由のために表示されることがあります。 ステップバイステップのネットワークトラブルシューティング手順を使用して、以下で説明するように問題の診断と修復を行うことができます。
Windowsネットワーク診断プログラムの実行方法
Microsoft Windows PCでは、Windowsネットワーク診断を実行して、インターネット接続の問題を診断できます。 コンピュータがDNS Server Not Respondingエラーを報告しているかどうかわからない場合は、次の手順を実行します。
- コントロールパネルを開きます。
- Windowsネットワークと共有センターを開きます 。
- [ネットワーク設定を変更する]の[ トラブルシューティングの問題]をクリックします。
- [ ネットワーク]の [ インターネット接続]をクリックします 。 新しいインターネット接続ウィンドウが表示されます。
- 次へをクリックします。
- [ インターネットへの接続をトラブルシューティングする]をクリックします。
- トラブルシューティングテストが完了するのを待って、ウィンドウの[ 問題が見つかりました]セクションでエラーメッセージを探します。
DNSサーバーが応答しない問題を修正する方法
これらのインターネット接続の失敗を適切に修正するには、問題を根本的な原因から切り離す必要があります。
以下のセクションでは、これらの障害の一般的な原因について説明します。
- インターネットプロバイダの不具合
- TCP / IPまたはDHCPサービスの機能不全
- 過度に攻撃的なウイルス対策ソフトウェア
- ルータまたはモデムの機能不全
インターネット接続の問題が本当にDNSに関連していると確信が持てない場合は、まず一般的な接続のトラブルシューティング手法を試してください。 参照： インターネットに接続できませんか？ インターネット接続の問題を見つけて修正します 。
TCP / IPおよびDHCP障害の解決
クライアントデバイスのオペレーティングシステム内のTCP / IPソフトウェアが誤動作し、DNSサーバーアドレスを誤って設定する可能性があります 。 Windowsコンピュータを再起動すると、これらの一時的な不具合がクリアされることがよくあります。 より洗練されたソリューションには、Windows IPアドレス設定を解放および更新するための標準手順を実行するTCP / IPユーティリティプログラムの実行が含まれます。 詳細については、Microsoft WindowsでIPアドレスを解放および更新する方法を参照してください。
同様に、ほとんどのTCP / IPネットワークは動的ホスト構成プロトコル（DHCP）サービスを使用してIPアドレスをクライアントに割り当てます。 DHCPは、デバイスのプライベートIPアドレスだけでなく、プライマリおよびセカンダリのDNSサーバアドレスも割り当てます。 DHCPが誤動作している場合、回復するためにはPCを再起動する必要があります。
デバイスとネットワークルータの両方にDHCPが有効になっていることを確認してください。
接続のいずれかの端がDHCPを使用していない場合、通常はインターネット接続エラーが発生します。
DNSプロバイダの問題の処理
多くの人がホームネットワークを設定して、インターネットプロバイダからDNSサーバーアドレスを自動的に取得します。 プロバイダのサーバまたはネットワークが停止したり、トラフィックが集中していると、DNSサービスが突然停止する可能性があります。 プロバイダのDNSを使用する前に、プロバイダがこれらの問題を修正するまで待つ必要があります。
各プロバイダがサポートするプライベートDNSサーバの代わりに、いくつかの無料のパブリックDNSサーバがインターネット上に、特にGoogleとOpenDNSによって確立されています 。
ルータ管理者は、ルータの設定にパブリックDNS IPアドレスを手動で入力することで、プライベートDNS設定からパブリックDNS設定に切り替えることができます。
管理者は、緊急時にのみこれを一時的に行うか、永続的な変更を行うことができます（多くの世帯がそうします）。 DNS設定は、ネットワークおよび共有センターを介してWindowsデバイス自体にも適用できます。 しかし、これは通常、デバイスが通常はDHCPを介してルーターからのローカル設定を取得して上書きするため、恒久的な解決策としては機能しません。
アンチウィルスプログラムによるインターネットブロックの回避
人々がWindows PCにインストールするウイルス対策プログラムは 、侵入者を守るために設計されていますが、不正なデバイスを検出した場合にインターネットアクセスをブロックする機能も備えています。
ほとんどのウイルス対策プログラムは、ソフトウェアベンダーが定期的に自動的に更新する特別なデータベース（ dat ）ファイルを使用して動作します。 PCユーザーは、バックグラウンドでトリガーされ、通常の作業を中断しないように設計されているため、これらのインストールの更新がいつ発生するのかよく分かりません。
残念なことに、誤ったアラーム（ 偽陽性テスト）が発生したときに、ウイルス対策プログラムがコンピュータに感染していると信じさせるこれらのデータ更新で間違いが起こることがあります。 これらの偽陽性により、WidowsがDNS Server Not Respondingエラーの報告を突然開始する可能性があります。
これがお使いのデバイスの原因であるかどうかを確認するには、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にして、Windowsネットワーク診断プログラムを再実行してください。
次に、ウイルス対策ベンダーに問い合わせて、新しい更新プログラムまたは技術サポートを入手してください。 アンチウィルスを無効にすることは恒久的な解決策としては機能しませんが、一時的に問題のトラブルシューティングを行うことは、通常は必ずしも安全ではありません。
故障したルーターまたはモデムの回復または交換
不正なブロードバンドルータまたはブロードバンドモデムは、ホームネットワークデバイス上でこれらのDNSエラーメッセージをトリガする可能性があります。 ルータとモデムを再起動すると、間欠的なルータの障害が少なくとも一時的に解決されます。 詳細については、ホームネットワークルータをリセットするベストな方法を参照してください。
ルーターとモデムは、引き続き障害が発生した場合に交換する必要があります。 しかし、DNSエラーが定期的に発生するような方法で失敗する可能性は非常に低いです。 障害の発生したルーターやモデムは、通常、電源を入れたり、内部ネットワーク接続自体に関連するエラーを生成したりすることはできません。 有線イーサネットポート経由でルータに接続する場合は、代わりに別のポートを使用するようにイーサネットケーブルを移動してみてください。