メールの問題が発生したときにYahooサポートからのサポートを受ける
Yahoo Mailに問題があるのに、Yahooのヘルプ文書が役に立たない場合は、Yahooサポートに連絡してください。
何が問題であっても、 ヤフーに連絡することができます。同社は問題を解決するためにあなたと協力します。 その手順を実行する前に、同じ手順を繰り返して問題を再現してみてください。 たぶん、問題は単なる偶然だったので、再発しません。
紛らわしいメッセージ、メッセージの欠落、イメージのドラッグができなくなった場合でも、手順を繰り返しても問題が発生した場合は、Yahoo Mailサポートまでお問い合わせください。 いくつかの選択肢があります。
Yahooに連絡する方法
Yahooには、サポートチームに連絡できる接点がいくつかあります。 あなたが@YahooCareまたはYahooCustomerCareに行くとTwitterやFacebookでヘルプを探すことができます。
電子メールでYahooに連絡する場合は、サポートリクエストを入力することができます。
- ブラウザのYahooヘルプ画面に移動します。
- そのページの上部にある[ メール ]タブをクリックして、Yahoo Mailサポートオプションにアクセスします。
- 画面の左上にあるドロップダウンメニューから、問題を引き起こすYahoo Mail製品を選択します。 オプションには、Android用 メールアプリ、iOS用メールアプリ 、デスクトップ 用 メール 、 モバイルメール 、またはデスクトップ用新着メールが含まれます 。
- [ Browse by Topic]で 、Yahoo Supportに連絡する理由に最も適したトピックを選択します。
- 回答が見つからない場合は、ドロップダウンメニューからMail for Desktopを選択してください。
- Yahooサポート画面の右側で、 Mail Quick Fix Toolをクリックして、Yahooがお客様のアカウントでスキャンを実行するようにします。
- 画面が表示されたら、 Yahoo Mail Quick Fixツールに移動をクリックします。
- 画面の上部にある欄にYahoo IDを入力してください。
- プルダウンメニューから問題を選択します。
- 代替メールの下に別のメールアドレス（問題のあるYahoo Mailアドレスではない）を入力してください。
- 次のテキストボックスに、アクセス可能な電子メールアドレスを入力します。
- [ CAPTCHA]ボックスに表示されるコードを入力します。
- [ リクエストの作成]をクリックして、Yahooサポートに問題のアカウントをスキャンさせます。
Yahooに提供した電子メールアカウントで、 Yahooの検索結果の概要を確認してください。 問題を解決するための手順が記載されている場合があります。 プロセス全体には2時間から24時間までの時間がかかります。
簡単な質問があり、Yahoo Mailアカウントの全面的なスキャンを待つ必要がない場合は、Yahooヘルプ画面の[メール]タブの[ お 問い合わせ ]または[ Yahooヘルプコミュニティ ]ボタンをクリックしてください 。
警告：ヤフーによると、オンラインで掲載されたYahooの顧客サービス番号が表示されていれば、それはYahooのサポートではない。 この呼び出しにより、クレジットカード、銀行口座、またはアカウントのログイン情報が要求される可能性があります。 この情報を知らせずに電話を切ってください。 Yahooからのサポートは無料です。