正式な保証請求書のファイル苦情
あなたの新しいカメラが故障した場合、それは気分が悪くなる可能性があります。 誰もあなたがカメラの使い方に間違っていないことを大手カメラメーカーに説得しようとすることに対処しなければならない人はいません。 これは、欠陥のあるカメラのサンプルの保証書が、あなたがプロセスを移動させるのに役立ちます。
保証を尊重しながら紛争中にカメラメーカーに正式な苦情を申し立てる場合は、このサンプルレターをコピーして使用してください。 カメラの製造元の連絡先情報を見つけることは簡単です。
あなたの手紙を書く
手紙を作成するには、 太字の部分に個人情報を記入してください。
あなたの連絡先情報
会社の連絡先情報 （特定の人に苦情通知書を送ることができれば、あなたの紛争解決の可能性が増します）
手紙の日付
親愛なるお問い合わせ先 ：
私は、 購入日の 店舗名 およびその他の適切な購入情報で モデル番号とブランド名のカメラを購入しました 。
残念ながら、このカメラモデルは予期したとおりに動作していないため、欠陥のあるカメラを保証の条件のもとで交換する必要があります。 カメラの問題には、 List of Defectsが含まれます。
この問題を満足に解決するために、私は交換用カメラ、払い戻し、修理、別のモデルのためのクレジット、または別の特定のアクションに感謝します。 私は、このモデルを購入したことに関するすべての関連書類のコピーと、この問題を解決しようとする私の以前の試みからの呼び出しと対応のリストを含めました。
私はこの問題であなたの返事を楽しみにしています。 この紛争を第三者から解決するための援助を求める前に、回答の特定日まで待つことになります。 上記の情報を使用して私に連絡してください。
敬具、
あなたの名前
保証請求書
保証請求の手紙をメーカーに送る前に、電話または電子メールで会社に連絡して、その手紙をどこに送付するか、この件に関して何を頼むのかを決定することが最善です。 カメラメーカーの中には、保証請求を提出するために従わなければならない特定の規則がありますので、保証の請求の解決をスピードアップするために、プロセスの開始時から正しく行うことをお勧めします。
また、保証請求を提出する必要がある場合は、より良い結果を得るためにカメラを購入した時点でいくつかの手順を実行することも重要です。 たとえば、カメラの領収書がどこにあるかを確認します。 カメラを購入した小売店と購入日を記入してください。 カメラのシリアル番号とモデル番号を書き留めます。 この情報をすべて1か所にまとめると、保証請求を提出するプロセスが迅速化されます。
永続性が報われる
残念ながら、結果を受け取る前に、会社に連絡するのにはかなりの労力がかかります。 ある形式のコミュニケーションを使用して応答を受け取らない場合は、電子メール、電話、Webチャットセッション、ソーシャルメディアを試してみてください。
送信した連絡書のコピーを製造元に保管してください。 チャットセッションやソーシャルメディアの連絡先のスクリーンショットを撮ることができます。 もちろん、カメラメーカーに送る領収書のコピーを作成してください。 元のコピーは送付しないでください。
あなたのコミュニケーション努力を確実に把握してください。 あなたが話したことのある人だけでなく、メーカーに連絡した時間の詳細な書いたリストを持っていれば、あなたが最後に望む結果を受け取るのに役立ちます。