2015年12月17日
今年は今やほとんど外に出ています。 2015年にモバイルにいくつかの変更と新しく導入されたが、来年はこの業界でもっと多くの活動を約束している。 今年は予想外に登場した驚くべき傾向の1つは、ユーザーが店舗内でのモバイル決済を行う意欲でした。
Deloitteが発表した新しいレポートによると、 '2015年グローバルモバイル消費者調査：常時接続された消費者の台頭'; 今年は携帯電話の支払いが増加しており、少なくとも1週間に1回、モバイルデバイス経由で支払いを行うユーザーが増えています。 より驚くべき傾向は、店舗内の支払いを行うために携帯を使用している顧客の傾向です。
モバイル経由で行われた店頭支払いは、2014年にはわずか5％に過ぎなかった。この数字は今年18％に上昇した。 これは、この業界が今後さらに大きく成長すると期待できることを意味します。
若い世代がモバイルを目指す
言うまでもなく、若い世代のモバイルユーザーは、モバイル経由で支払う意志がはるかに高かった。 予想通り、高齢の世代はこの機能の方法を採用する準備がまだ整っていません。
これには多くの理由があります。 その中には、今日の最先端のガジェットをあまり多くの古いユーザーが所有していないということがあります。 彼らの多くは、以前から使用していた古いデバイスを使用することを好みます。 もう一つの理由は、もちろん、現在の最先端の技術を使用してセキュリティとプライバシーの潜在的な不足の恐れです。 これらの消費者の一部は、最新のテクノロジー企業ではなく、従来の金融機関による支払いを信用する方がはるかに高いと述べています。
現金やクレジットカードでの支払いを希望するユーザーの中には、スマートフォンやタブレットを使って支払いを行わない理由として、適切なインセンティブの欠如が挙げられます。 これらのユーザーのうちのいくつかは、 電話からの支払いを検討する意思があることを明示しています。
その他のオンライン購買動向（モバイル経由）
デロイトの調査では、さらに以下の傾向が明らかになった。
- ユーザーの10％以上が少なくとも週に1回モバイル経由で購入します。
- 消費者の35％以上が携帯電話を使ってショッピングウェブサイトやアプリをブラウズしています。 したがって、約3分の1のユーザーがモバイルでオンライン購入を行うと言うことは安全でしょう。
- 米国の買い物客の約11％がスマートフォンとタブレットを使って、少なくとも週に1回、購入の証明を提供しています。
- ユーザーの15％近くが毎週少なくとも1回、スマートフォンを使って請求書の支払いを行っています。
- 米国の消費者の8％が少なくとも週に1回は店頭支払いを行います。
- 調査で発見された最も重要なトレンドの1つは、消費者が買い物中にレジャー活動としてモバイルデバイスを使用する可能性が最も高いことでした。 このような携帯電話の使用は、通常のショッピング活動と並行して行われており、複数の年齢層にまたがる強い傾向があります。
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結論として
モバイル経由の店舗内支払いを行うことは、明らかに、今後数年間に大きく飛躍することになるでしょう。 リテールの衣装は、このような上昇傾向を認識して、顧客が支払い端末を利用できるようにすることで、それを最大限に活用します。 また、簡単なモバイル決済方法を提供します。