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問題点
この記事を読んでいるときは、すでにATA（アナログ電話アダプタ）を使用していて、自宅または小規模ビジネス向けにサブスクリプションベースの VoIPサービスを使用している必要があります。 VoIPコールに関連する問題の大半はATAに由来しています。したがって、問題が発生したときはいつもまず見ていきます。
良い診断のためには、まず、ATAのさまざまなライトが何を意味するのかを理解する必要があります。 もし彼らがすべて正常に動作していれば、その問題はおそらくATAではなく他の場所で起こります。 この場合、 電話機 、インターネットルーターまたはモデム、接続またはPCの設定を確認することをお勧めします。 最後の手段として（これは非常に多くの場合、新しいユーザーのための最初の手段です）、使用しているATAのほとんどがVoIPサービスへの加入時にサービスプロバイダーによって出荷されるため、VoIPサービスプロバイダーに電話してください。 通常の動作からライトが逸れていれば、問題を診断することができます。
以下は、ATAに関連する一般的な問題のリストです。 あなたはあなたの呼び出しを得るまで、各ページでそれらを歩いてください。
- ATAからの応答はありません。 電源ランプが消灯、赤色または点滅しています。
- 電話機にダイヤルトーンはありません。
- イーサネット/ LAN接続はありません。
- 電話は鳴りませんし、通話はボイスメールに行きます。
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ATAからの応答なし
電源ランプと他のすべてのライトが消灯している場合は、アダプタには電源が供給されていません。 電気プラグまたはアダプタを確認します。 電気的接続が完璧であるにもかかわらずアダプタが応答しない場合は、アダプタに深刻な電源問題があり、交換または修理が必要です。
赤色または点滅する電源ランプは、アダプタが正しく初期化されなかったことを示します。 アダプターの電源を切ってプラグを抜き、数秒待ってから再度差し込んでスイッチを入れるだけです。 それは再初期化されます。 電源ランプは通常、数分間は赤色に点灯し、その後は緑色に点灯します。
間違ったタイプの電気アダプターを使用すると、電源ランプが赤色のままになることがあります。 サプライヤーのマニュアルを確認してください。
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ダイヤルトーンなし
お使いの携帯電話は、ATAの電話1ポートに接続する必要があります。 一般的な間違いは、Phone 1ポートを空にしてPhone 2ポートに接続することです。 電話2は、2行目またはファックス回線がある場合にのみ使用してください。 それを確認するには、携帯電話の受信機をピックアップし、[トーク]または[OK]を押します。 1台の電話機があり、Phone 2が点灯している場合は、電話機のジャックを間違ったポートに差し込んでいます。
適切なRJ-11ジャック（一般に電話ジャックと呼ばれます）を使用しましたか？ あなたが持っているなら、あなたはまたそれがポートにうまく収まるかどうかチェックする必要があります。 それはあなたがそれを差し込んでいるときに 'クリック'が聞こえる場合にのみ動作し、そうでなければ緩やかなままです。 ジャックのポートに適切な「クリック」とフィッティングが確実に行われるように、ジャックの側面に少しの舌があります。 その舌は、頻繁に取り外され、特に頻繁にジャックを取り外して挿入すると、容易に剥がれることがあります。 その場合は、ジャックを交換してください。
RJ-11コードが古いコードの場合、温度、変形などの影響でデータを送信しない可能性があります。コードを交換してください。 これらは非常に安価で、多くのATAベンダーが2つを同梱して出荷しています。
問題はあなたの電話機でも起こります。 別の電話機に接続し、発信音が聞こえるかどうかを確認してください。
また、電話機が壁のジャック（PSTN）に接続されているときにアダプタに接続されている場合は、ダイヤルトーンは聞こえません。 これはさらに、装置に損傷を与える可能性があります。 VoIPアダプタで使用される電話機は、指定されていない限り、PSTNウォールジャックに接続しないでください。
ダイヤルトーンがない場合は、イーサネットまたはインターネット接続との接続が不良である可能性もあります。 これは、イーサネット/ LAN接続ランプが消灯している場合、または赤色の場合に表示されます。 接続のトラブルシューティングを行うには、次の手順を参照してください。
時には、システム（アダプタ、ルータ、モデムなど）をリセットすることで、問題を解決することができます。
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イーサネット/ LAN接続なし
VoIP電話アダプタは、ケーブルまたはDSLルータまたはモデム、またはLAN経由でインターネットに接続します。 これらのすべての場合、 ルーター 、モデムまたはLANとアダプターの間にイーサネット / LAN接続があります 。 このために、 RJ-45ケーブルとプラグが使用されています。 リンクされている問題があれば、イーサネット/ LANライトが消灯または赤くなります。
もう一度、ケーブルとそのプラグをチェックする必要があります。 イーサネット/ LANポートに接続すると、 RJ-45プラグが「クリック」されます。 前の手順で説明したRJ-11ジャックと同じ方法で確認してください。
イーサネットケーブルの設定が正しいかどうかを確認してください。 「ストレート」ケーブルと「 クロスオーバー 」ケーブルの2つの構成が考えられます。 ここでは、「ストレート」ケーブルが必要です。 違いは、ケーブル内の配線（すべて8本あります）が配置される方法にあります。 ケーブルが「ストレート」ケーブルであるかどうかを確認するには、それらのケーブルを透明なジャックで見て、ケーブルの両端の配置を比較します。 ワイヤが同じ色順に配置されている場合、ケーブルは「まっすぐ」です。 「クロスオーバ」ケーブルは、2つの端部で異なる色配置をしています。
また、インターネットに接続していることを確認する必要があります。 ルータ、モデム、またはLANをチェックして、PCにインターネット接続があるかどうかを確認してください。 インターネット接続に失敗すると、モデムやルータのトラブルシューティングやISP（インターネットサービスプロバイダ）への問い合わせが必要になります。
お使いのATAがLANに接続されている場合は、ネットワーク構成を確認する必要があります。 ここでは、 IPアドレス 、アクセス権など多くの問題が考えられます。 LANのネットワーク管理者はあなたを助ける最も良い人です。
もう一度、VoIP機器全体の完全なリセットが問題を解決するかもしれない。
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電話が鳴らず、電話がボイスメールに移動する
これは、実際にコールが受信されたことを示しますが、呼び出し音がないので、誰も電話をかけずに、発信者をボイスメールにチャネリングします。 これを解決するには：
- 呼び出し音量が低すぎないか、電話がミュートされていないかどうかを確認します。
- お使いの電話機が電話機アダプタの正しい電話ポートに接続されているかどうかを確認します。 電話1ポートは最初に使用し、電話2は2番目の電話回線またはファックス回線がある場合にのみ使用します。 あなたの電話が正しいポートに接続されているかどうかを確認するには、受信機を持ち上げ、 'トーク'または 'OK'を押してください。 Phone 2ポートが点灯している場合は、電話機が間違ったポートに接続されています。
- また、通常ケーシング内にある携帯電話のスピーカーが破損しているか、ワイヤが緩んでいるか、溶接が取り消されている可能性があります。