MicrosoftのXbox Oneゲームコンソールには、ネットワーク画面で「ネットワーク接続をテストする」オプションがあります。 このオプションを選択すると、コンソールは、コンソール、ホームネットワーク、インターネット、およびXbox Liveサービスに関する技術的な問題を探す診断を実行します。 すべてが設定されて実行されると、テストは正常に完了します。 ただし、問題が検出された場合は、以下に説明するように、さまざまなエラーメッセージのいずれかが報告されます。
ワイヤレスネットワークに接続できない
Wi-Fiホームネットワークの一部をセットアップすると、Xbox Oneはブロードバンドルーター （または他のネットワークゲートウェイ ）デバイスと通信し、インターネットとXbox Liveに接続します。 このエラーは、ゲームコンソールがWi-Fi接続を確立できない場合に表示されます。 Xbox Oneのエラー画面では、ルータ（ゲートウェイ）デバイスの電源を入れ直してこの問題を回避することを推奨しています。 ルーター管理者が最近Wi-Fiネットワークパスワード（ ワイヤレスセキュリティキー ）を変更した場合、今後の接続の失敗を避けるために、Xbox Oneを新しいキーで更新する必要があります。
DHCPサーバーに接続できません
ほとんどのホームルータは 、クライアントデバイスにIPアドレスを割り当てるためにDHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）を使用します。 （ホームネットワークでは、PCやその他のローカルデバイスをDHCPサーバーとして使用できますが、通常はその目的で使用されます）。 DHCP経由でルーターとネゴシエートできない場合、Xbox Oneはこのエラーを報告します。
Xbox Oneエラー画面では、一時的なDHCPの不具合を助けるルータの電源を入れ直すことをお勧めします。 より極端な場合、特に同じ問題がXbox以外の複数のクライアントに影響を与える場合、ルータの完全な工場出荷時リセットが必要な場合があります。
IPアドレスを取得できません
このエラーは、Xbox OneがDHCP経由でルータと通信できるが、代わりにIPアドレスを受信しない場合に表示されます。 上記のDHCPサーバーのエラーと同様に、Xbox Oneのエラー画面では、この問題から回復するためにルータの電源を入れ直すことを推奨しています。 ルータはIPアドレスの発行に失敗する可能性があります。主な理由は、使用可能なすべてのアドレスがすでに他のデバイスによって使用されているか、ルータが誤動作していることです。 管理者は、（ルータのコンソールを介して）ホームネットワークのIPアドレス範囲を拡大して、Xbox用のアドレスがない場合
自動IPアドレスで接続できない
Xbox Oneは、DHCP経由でホームルータに到達してIPアドレスを受信することができ、そのアドレスを経由してルータに接続することができない場合、このエラーを報告します。 このような状況では、Xbox Oneのエラー画面では、 固定IPアドレスを使用してゲームコンソールをセットアップすることをユーザーに推奨していますが、慎重な設定が必要で、自動IPアドレス割り当ての根本的な問題は解決しません。
インターネットに接続できない
Xbox-to-router接続のすべての機能が正常に動作してもゲームコンソールがインターネットに接続できない場合は、このエラーが発生します。 通常、このエラーは、サービスプロバイダ側の一時的な停止など、家庭のインターネットサービスの一般的な障害によってトリガされます。
DNSがXboxサーバー名を解決していない
Xbox Oneのエラーページでは、この問題を処理するためにルータの電源を入れ直すことを推奨しています。 これにより、ルータがローカルDNS（Domain Name System）設定を正しく共有していない一時的な障害を修正できます。 ただし、インターネットサービスプロバイダのDNSサービスが停止しても、ルータの再起動が役に立たないために問題が発生する可能性があります。 このシナリオを回避するために、サードパーティのインターネットDNSサービスを使用するようにホームネットワークを構成することを推奨する人もいます。
ネットワークケーブルを差し込む
このエラーメッセージは、Xbox Oneが有線ネットワーク用に設定されていてもコンソールのイーサネットポートでイーサネットケーブルが検出されていない場合に表示されます。
ネットワークケーブルのプラグを抜く
Xbox Oneがワイヤレスネットワーク用に設定され、イーサネットケーブルもコンソールに接続されている場合、このエラーが表示されます。 ケーブルの抜き差しは、Xboxの混乱を避け、Wi-Fiインターフェースが正常に機能することを可能にします。
ハードウェアに問題がある
ゲームコンソールのイーサネットハードウェアが誤動作すると、このエラーメッセージが表示されます。 有線ネットワークから無線ネットワークへの変更は、この問題を回避することができます。 それ以外の場合は、修理のためにXboxを送信する必要があります。
あなたのIPアドレスに問題があります
- ホームルータが使用できない固定IPアドレス（通常はルータのIP範囲外であるため）が設定されている場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。 Xboxがダイナミック（DHCP）アドレッシングを使用しているときに、 Wi-Fiチャンネル番号を変更しようとする Xbox Oneエラーページの提案が適用されます。 Xboxが誤って隣人のルータに接続し、別のIPアドレスを取得した後、その接続を正しいホームルータに戻し、同じエラーを引き起こすシナリオ。
あなたは差し込まれていません
このメッセージは、イーサネット接続が正しく機能していない有線接続を使用している場合に表示されます。 ケーブルの両端をイーサネットポートに取り付けて、確実に電気接点を確保してください。 必要に応じて別のイーサネットケーブルを使用してテストしてください。時間の経過とともにケーブルが短くなるか劣化する可能性があります。 最悪の場合、Xbox One（またはもう一方の端のルータ）のイーサネットポートが電源サージなどの障害によって損傷を受け、ゲームコンソール（またはルーター）のサービスが必要になることがあります。
あなたのセキュリティプロトコルは動作しません
このメッセージは、ホームルータのWi-Fiセキュリティプロトコルの選択が、Xbox OneがサポートするWPA2 、 WPA、またはWEPのフレーバと互換性がない場合に表示されます。
あなたのコンソールは禁止されています
Xbox Oneゲームコンソールの改造（改ざん）により、MicrosoftはXbox Liveへの接続を恒久的に禁止します。 Xbox Live Enforcementチームに連絡して悪い行動を悔い改める以外に、そのXbox Oneでライブで復元することはできません（ただし、他の機能はまだ動作しています）。
私たちは何が間違っているか確信していません
ありがたいことに、このエラーメッセージはめったに表示されません。 あなたがそれを受け取った場合は、それを以前見た友人や家族を探して、何をすべきかについての提案をしてください。 顧客サポートを含む長く困難なトラブルシューティング作業と、試行錯誤の準備をしてください。